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넷플릭스/왓챠 
LG 유플러스 인터넷 귀책 사유 및 위약금 해결, 집단 소송까지
 
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Updated at 2017-01-11 01:31:24

 LG 유플러스 인터넷 가입자 중

넷플릭스 재생에 유독 어려움을 겪는 분들은

이제부터 각종 증거 자료를 확보해두시길 바랍니다.

 

특정 시간대에 LG 유플러스 인터넷에서

넷플릭스 속도가 떨어지는 듯한데,

 

속도 체크 캡쳐나 촬영 화면.

이 때 중요한 것은 시간까지 체크해 두시고

가능하다면 시계와 함께(또는 시간이 보이도록)

캡쳐나 촬영하시길 바랍니다.

물론 캡쳐나 사진촬영시 시간 확인도 가능하지만요~

 

점검 요청하여 기사 방문시엔

정상적으로 나오는 경우도 있다고 합니다.

그러므로 속도가 저하되는 시간을 기록하시고

당시의 속도 체크 화면도 준비해 놓으셨으면 합니다.

 

위약금 해결, 귀책 사유에 있어 증빙서류가 될 테니까요.


그리고 점검하러 오신 기사님께

반드시 '넷플릭스 대역폭을 의도적으로 제한한 것인지' 물어보고

이 과정을 녹취하시길 바랍니다.

어떤 대답을 하든 말이죠. 

모르겠다고 하시면 사실 확인 요청도 하시면

위약금 해결에 도움될 것입니다.


덧붙여서 아래 글에서도 밝혔듯

VPN을 실행한 뒤,

넷플릭스 서버와 인터넷 서비스 업체간의 속도를 체크하는

Fast.com 접속하여 속도를 체크하면 굉장히 잘 나오는 점.

VPN을 해제했을 땐 그 반대로 Fast.com 체크시 속도가 저하되는 이유도

따져 물어야 할 듯합니다. 


또한 만약 LG 유플러스가 의도적으로 넷플릭스 대역폭을 제한하여

소비자 권리를 침해하고 약관을 위반한 것이라면

집단소송에 대해서도 한번 알아보도록 하겠습니다.

일단 증거자료를 부지런히 수집해야겠군요!!


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Comments
2017-01-11 03:30:22

위약금 면제 해지를 요구했더니 LG유플의 합동점검 결과에 따라 결정한다고 하더군요.

그래 넷플릭스 시청문제를 따지기 위해 해지했던 넷플릭스를 다시 가입을 하였습니다.

오랫동안 보아도 끊김은 없었으나 4K 2160 영상이 HD 1080은 커녕 SD 720 영상밖에 되지를 않네요.

유투브 4K영상과 비교해봐도 너무나 차이가 많이 납니다. 형편없습니다.

막눈으로 보아도 이건 뭐 SD 영상이 확실합니다. A/S기사도 딴말할 수 없다고 판단됩니다.

 

2017-01-11 09:04:11

저도 유플 사용 중인데 정말 말도 안되는 속도로 항의하려고 하는데 말씀하신 대로 해야겠네요.

이건 뭐 sd 레벨에 버퍼링 때문에 시청이 불가능할 정도라.. 미치겠네요.

2017-01-11 09:30:02

넷플릭스 볼라 하면 참 어렵긴 하네요

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2017-01-11 09:34:29

Lg 유플러스 진짜 실망입니다

2017-01-11 11:51:46

저도 해지 하려구요.. 뭐 제대로 볼수가 없네요

2017-01-11 12:14:24

한때 유튜브는 엘지유플이 최고라는 평을 들었었건만.... 

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Updated at 2017-01-11 12:46:34

예전부터 LG가 인터넷 3사중 해외망이 가장 좋지 못하다는 이야기가 많았는데, 넷플릭스 경우는 특히 일본 넷플릭스 서버에 연결되는 대역이 상대적으로 다른 ISP에 비해 좁다는데 원인이 있다고 봅니다.

즉, 오전 등 사람들이 몰리지 않는 시간대에는 당연히 쾌적한(?) 영상 품질을 보이지만, 저녁/주말 등에는 트래픽이 몰려 넷플릭스로 가는 대역이 좁아 화질이 좋지 못한 것이죠..

만약 넷플릭스가 국내에 해당 영상들을 저장해 두었더라면(국내 아마존 AWS 등) LG도 문제없이 서비스를 할 수 있었을텐데.. 국내에 투자안한 넷플릭스로 인해 ISP가 된서리를 맞는 모양으로 보이긴 합니다.

해결방법은 예전 넷플릭스 국내 진출 초기에 KT가 일본 넷플릭스와의 대역폭을 늘린 것처럼 동일한 작업을 LG에서 하는 것이나, 이것은 엄청난 비용(?)을 동반하기 때문에 LG 인터넷이 갑자기 수익이 좋아지지 않는 이상 쉽게 진행하지는 못하리라 봅니다.

이것은 예전 다른 회사의 인터넷 전화/영상전화를 자신의 망에 실어주지 않으려던 ISP의 이유를 떠올리게 하는데요.. 돈도 안되는데 괜히 자사 트래픽만 늘리는 격이라 LG가 어찌나올지 궁금하네요..


2017-01-11 15:25:21

결론은 해주지 못하면 다른곳으로(해주는곳)으로 갈아 타야되는거네요

 
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