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대댓글 비밀글에 대한 개선 or 안내가 필요합니다.
 
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Updated at 2016-10-01 17:48:45

보통 일반적으로 쓰이는 비밀글의 기능과

현재 DP에 적용되어 있는 비밀글의 기능에 차이가 있는데요.

 

 

a) 일반적인 비밀글의 경우 댓글의 비밀글은 원글 작성자만 볼 수 있는 비밀글이고,

대댓글의 비밀글은 댓글 작성자만 볼 수 있는 비밀글입니다.

 

b) 현재 DP에 적용되어 있는 비밀글의 경우 댓글의 비밀글도 원글 작성자만 볼 수 있는 비밀글이고,

대댓글의 비밀글도 원글 작성자만 볼 수 있는 비밀글입니다

(제가 대댓글 비밀글을 보는 원글 작성자의 입장이 되어 본 적이 없으니

어쩌면 현재 대댓글 비밀글이 아무에게도 안 보이고 있다는

경우의 수일 가능성도 완전히 배제할 수는 없겠습니다만).

 

 

이 차이 때문에 어떤 문제가 생기냐 하면,

b 기능을 정확히 인지하지 못하고 비밀글 사용자가

a 의 의도로 기능을 사용하는 경우가 빈발하기 때문에,

비밀글 사용자가 의도했던 내용 전달자인 댓글 작성자는 해당 내용을 볼 수가 없고

내용 전달자로서 의도하지 않았던 원글 작성자는 해당 내용을 볼 수 있게 됩니다.

 

댓글 작성자 입장에선 내용 확인이 안 돼 소통이 되지 않으므로 내용을 쪽지 등으로

다시 적어달라는 등의 불필요한 추가 커뮤니케이션 과정을 거쳐야 하게 되고,

최악의 경우 해당 비밀 내용이 원글 작성자에게 보여져선 안 될 내용이었을 경우

불필요한 분쟁을 불러일으킬 우려도 있습니다.

 

 

개인적으로도 이런 경우를 꽤 전에 한 번 겪었었고

오늘도 게시판 열람 중 다른 분들이 겪고 있는 걸 목격했습니다.

너무 뻔한 문제여서 따로 요청하지 않아도

조만간 고쳐지겠지 싶어서 그냥 넘어갔었던 것인데,

그냥 있으면 안 고쳐지는 것 같아서 오늘 목격한 참에 적어 놓습니다.

 

 

이에 대한 보완 조치는 대략 두 가지로 볼 수 있을 것 같은데

 

1) 대댓글의 비밀글 기능 자체를 여타 사이트의 일반적인 경우와 마찬가지로

원글 작성자가 아닌 댓글 작성자만 확인할 수 있도록 개선할 것

 

or

 

2) 비밀글 박스에 체크할 때마다 그 자리에서 바로

'이 기능은 댓글 작성자가 아닌 원글 작성자만이 확인할 수 있는 비밀글로서 작성된다' 라는

사실을 확실히 인지할 수 있도록 눈에 띄게 안내 고지할 것.

 

 

개인적으로는 1 방안이 바람직하다고 생각합니다만

현재의 시스템이 어떤 의도를 갖고 설계되었는지

알지 못하므로 2 방안도 함께 적어 놓습니다.

 

최소한 둘 중 하나는 최대한 서둘러 적용해야 한다고 생각합니다.

 

 

 

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Comments
WR
Updated at 2016-10-08 19:11:09

의견 추가합니다.

 

비밀글로 댓글 작성시 자기가 자기 댓글을 볼 때 비밀글인지 아닌지 구분 표시가 되지 않는데,

구분할 수 있도록 표시되어야 하지 않나 싶습니다.

로그아웃해서 보면 확인할 수는 있습니다만, 한 번 쓸 때마다 매번 제대로 된 건지 안 된 건지

확인이 안 되서 로그아웃했다가 로그인했다가 하는

불필요한 수고를 왜 해야 되는 것인지 이해하기 어렵네요.

 

(직접 검증해 보지 않았습니다만) 같은 맥락에서 작성자 입장에서

타인이 비밀글로 단 댓글을 볼 때도 혹시 비밀글임이 구분되어서 표시되지 않는 것 아닌가 싶은데,

(아니라면 다행입니다만) 만약 이런 상황이라면

이 또한 구분되어서 표시되도록 할 필요가 있다고 생각합니다.

민감한 부분을 지적한다든가 하는 댓글일 때 상대방이 배려를 해서 비밀글로 적어 주었음에도

그 사실이 인지되지 않아 공개적 망신을 주려는 의도인 것으로 오해하고

날카롭게 반응한다든가 하는 식으로 불필요한 분쟁이 발생할 소지가 있습니다.

 

이번 개편은 지난 십 수년간의 DP 개편과 달리 대체적으로 만족스러운데

유독 비밀글 관련 기능들이 이상한 듯싶네요.

기존의 여타 타 사이트에선 당연하게 구현되어 있는 부분들이

왜 이리 당연한 듯 빠져 있는지 모르겠습니다.

Updated at 2016-10-08 18:50:26

요청하신 안내 문구는 적용이 되었습니다. 

 

비밀 댓글은 원 플랫폼에 원래 없는 기능이었는데, 이벤트 진행시 개인정보 수집을 목적으로 급히 개발한 것이라 부족한 부분들이 있습니다. 향후에 좀 더 보강할지 검토해 보겠습니다만, 댓글 작성자에게 어떤 메시지를 전달하고자 한다면 현 시스템 하에서는 기본적으로 쪽지 기능이 더 유용합니다.

 
  
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