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[HTPC]  삼성 SSD RMA 신청하기

 
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Updated at 2015-12-17 14:59:18

지난 10월 말쯤 아래 링크의 글로 삼성 850 EVO 1TB SSD를 국내보다는 조금 저렴한 가격으로 미국에서 구입했다고 글을 올린 적이 있는데,

미국에서 구입 이유가 지금까지 삼성 SSD를 4년이상 사용하면서 고장이 없어 SSD는 A/S 받을 일이 없을 것 같아 A/S는 포기하고 조금은 저렴한 가격을 선택해서 미국에서 구입했다는 글을 포스팅했습니다

 

그런데 이런 SSD에 대한 맹신이 무너졌습니다

삼성 850 EVO 1TB SSD를 구입 후 몇일동안 그 동안 좋아하는 음원들을 정리해서 새로 구입한 SSD에 정리해서 보관하고 있었는데 어느날 SSD의 디렉토리가 사라져 버린걸 모르고 PC를 계속 사용하고 있었습니다

PC 내부에 연결된 HDD 혹은 SSD가 아무른 이유없이 사라져 버리는 경우는 프로피 디스크 2장짜리로 부팅하든 PC 때부터 PC를 사용하든 나에게는 처음 경험하는 경우입니다

 

다행히 UEFI에서는 인식이 가능해서 Windows 10 에서 인식이 가능하도록 이런 저런 방법을 시도 해 보았지만 (물론 다른 PC에 연결해서 Test 해 보았습니다) Windows 에서는 인식이 불가능한 상태가 되어 최종적으로 SSD 가 고장임을 숙지하게 되었습니다

 

해외 구입이라 국내에서는 A/S가 불가한 걸 알면서도 삼성에 문의하니 시리얼 번호를 확인후 A/S 불가라고 알려 주더군요(당연히 불가겠죠)

 

이게 1~2십만원짜리 물건도 아니라 참으로 난감했는데 국내에서 SSD를 전문으로 수리하는 곳도 모르겠고 해서 포기하려고 하다 미국 삼성 A/S Center를 검색 후 한국에 거주한다는 사실은 알려준 후 A/S 여부를 문의하니 A/S 신청 양식을 보내 주더군요

보내준 양식의 질문에 상태와 경위등을 적은 A/S 신청서를 작성 메일로 발송 3 일후 RMA 번호와 함께 발송할 미국 주소를 알려 주며 미국으로 발송 비용은 소비자 부담이고 미국에서 보내주는 비용은 삼성에서 부담한다고 알려 주더군요

 

오늘 우체국 EMS를 통하여 RMA 발송 예정입니다

이런 RMA는 처음이라 만약 미국에서 A/S 로 수령하는 제품도 부가세를 납부해야 하나요

미국내 판매가격이 U$ 350 정도이기에 면세 범위를 넘은 금액이라 이런 경험이 있으신 분의 조언을 바랍니다

 

 http://dvdprime.donga.com/g2/bbs/board.php?bo_table=pc_players&wr_id=129046&sfl=wr_name%2C1&stx=wowow&sop=and

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Comments
2015-12-16 15:50:22

재반입건은 관세가 없습니다. 관세 납부 내역만 증빙하시면 됩니다.

WR
2015-12-17 14:59:18

오늘 관세청과 인천세관등에 문의 해보니 관세청의 안내 아기씨는 RMA 의 경우도 새제품을 수령하면 세금을 내야 한다고 하며 한미 FTA에 A/S 제품은 무관세가 될 수 있다고 자세한 사항은 인천세관 담당과와 통화를 해 보라고 하더군요 인천세관 담당자와 통화해 보니 세금 없이 받을 수 있지만 혹시 모르니 제품 발송을 증빙할 수 있는 서류를 준비해 두는 것이 좋을 것 같다고 해서 EMS Tag가 붙은 Box를 촬영해 두고 RMA 요청 메일과 답신을 복사해 두었습니다

 
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