[블게]  아마존의 비정상적인 포장에 대해서 의문이 생깁니다

제가 무소식님처럼 파손한번없다가 이번에는 케이스가 깨져서 왔어요.ㅜㅜ
물량이 많아서 찌부됐는지 ㅜㅜ

저도 이번엔 한번쯤 파손이 올거 같기도 하네요ㅠㅠ 다음주에 배송인데 말이죠

환경마크 케이스때문에 

북미타이틀 자주 구입하면

공블루레이 케이스 따로 사야 하네요.

뭔가 큰 이해의 차이가 있는 듯 합니다.

물품 거래의 기본은 온전한 상품을 합당한 금액으로 구매하는 게 아닐까요?

이건 싸고 비싸고를 떠나서 당연히 거래의 기본 원칙이구요,

블루레이라 잘 깨질 수 있다면 당연히 보충제를 추가해야 되는 게 맞지요.

해외 배송을 그냥 해주는 것도 아니고 엄연히 돈을 받고 정식으로 진행하는 서비스입니다.

파손이 이렇게 우후죽순 발생하는데 그게 그 기업방침이니 싫으면 떠나라?

지금 1위된 회사가 하는 방법이니 소비자가 따라야 한다는 말씀을 하셨는데

이런 영업 방침이 계속 유지된다면 당연히 이용자는 줄어들겠죠.

물건이 적당히 박살난채로 와도 뭐 그럴 수 있지 하며 끄덕이며 쓴다? 

이건 문화차이가 아닙니다. 

이런 걸로 뭐라고 하지 않는 소비자들한테만 팔겠다? 이게 기업인가요?

아마존 작년까지만해도 박스 포장 많이 썼죠. 이렇게 와장창 박살나는 경우 많지 않았던 걸로 압니다.

근데 지금은 시키면 파손 없는 걸 기도해야 될 정도라고 하니 이건 소비자가 정당히 클레임 넣어야지요.

잘하던 일을 못하면 못한다고 지적해야 합니다. 개선이 안 되면 이용 안하게 될 거구요.

저는 개인적으로 응몰이나 램프몰같은 국내 기업들의 포장을 다소 과하다고 느끼는 사람입니다.

하지만 정말 물건 하나하나 소중하게 여기는구나를 느낄 수는 있었습니다.

아마존에 그 정도를 바라지도 않습니다. 

하지만 저장매체가 다 빠져서 기스가 쫙쫙 나고

겉표지 비닐이 다 찢어져서 덜렁거리고, 

박스셋 귀퉁이가 망치로 얻어맞은 것처럼 푹 들어간 제품을

소비자가 왜 제 돈 주고 써야 될까요.

아마존이 저렴하게 파는 건 파손가능성을 담보로 해서가 아닙니다.

그러니 소비자는 이에 대해 마음 졸여서는 안 되는 겁니다.

네 맞습니다. 온전한 상품을 합당한 금액으로 구매하는게 맞죠. 

그건 당연한겁니다 누가 새제품 구매할돈으로 중고제품 구매하고싶나요?

하지만 '온전한'이라는 정도에 대한 차이도 있죠

더군다나 저희는 국내배송이 아니라 해외 직구를 하고있는점이죠. 

그냥 택배를 받아도 파손된 경우 한번쯤 있으실거에요? 단순 블루레이 뿐 아니라요

근데 이건 해외 직구 아닌가요? 배를 타든 비행기를 타든 수차례 배송을 더 하게 되죠

그 말은 즉슨 시간이 당연히 오래걸리고 파손 위험성도 당연히 올라간다는겁니다

제가 기업방침이니 싫으면 떠나라? 글쎄요.. 그 기업에선 최고는 아닐지언정 최선의 방법일테고 그 최선의 방법에 본인이 맞지 않는다면 이용을 안하는게 맞지 않을까요?

그걸 그렇게 "응 너 떠나" 이런식으로 말한게 아닌데요..??

예를들어 실제 중국에 가서 짜장면을 먹었는데 한국에서 먹는 대중적인 짜장면과 너무 다르다고 하는데 거기다가 사장이나 주방장에게 

이거 비정상적인거 아닌가요? 너무 이상한데? 

전 소비자고 온전한 상품을 합당한 금액에 받을 권리가 있습니다라고 하면..그 사장이나 주방장은 뭐라고 대답을 해야할까요? 

지금 1위된 회사의 방법이니 소비자가 당연히 따라야 한다고 말한적없는데요?

글 작성 이전에 말을 제대로 이해를 하시는게 맞는거 같습니다만...

당연히 따라야 한다가 아니라

지금까지 배송에 대한 문제가 미국 포함 전세계적으로 지속적으로 많은 소비자들이 불편과 불만을 가졌다면 이렇게 까지 되지 않았을거라고 했죠.

이 2가지는 엄연히 다릅니다. 

이렇게 설명해드렸으니 이해 하셨을거라고 생각됩니다

이용이 줄어든다? 그럼 다행인거 아닌가요? 글쓴이분 말대로 고객들이 블랙리스트에 아마존을 올려버리고 불매 운동이 생긴다면 다행이지 않을까요?

정신을 차리겠죠. 하지만..글쎄요..과연 그렇게 까지 될까요? 

확실한건 미국 포함 전 세계 사람들이 포장배송에 대해 문제점을 가졌다면 조만간 망하는건 확실하겠죠. 하지만..글쎄요..

물건이 적당히 박살난채로 와도 그럴수 있지 하면 끄덕이란게 아니라

아마존 기업의 방식이고 그게 싫으시면 이용을 자제 하시면 되는겁니다.

애초에 해외 기업을 한국마인드로 보고 이해하려 하지 않고 지속적으로 한국 마인드로 쳐다본다면 뭐 할말이 있을까요?

지금 이해 안되시죠? 아니 이건 당연히 문젠데 이걸 옹호하고 쓰지말라고 한다고?

소비자가 왕 아니야? 내 권리 내가 찾는건데? 

라고 생각드시죠? 절대 이해 안되실거 같죠? 

아무리 생각해도 난 소비자고 내돈내산하는데 도대체 왜 이런 포장을 받아야하지?

라는 생각이시죠? 맞아요. 그게 본인의 마인드로 해외 문화를 평가하시는거잖아요.

아마 해외분들은 이런생각이 안들수 있습니다. 그게 문화차이라는거고요

해외분들은 그 포장자체가 나쁘다고 생각 안할수 있습니다. 그게 우리가 알리딘 응몰에서 당연히 포장 빡빡하게 받는것처럼 그것 또한 당연히 그렇게 받는구나 할수도 있고요.

그런사람들이 우리나라 놀러와서 응몰이나 알라딘 포장보면 엄청 놀라겠죠.

그게 문화 차이란겁니다. 

이런걸로 뭐라고 하지 않는 소비자들한테만 팔겠다?? 

지금 너무 앞서가신거 스스로도 아시죠? 기분나쁜건 아시는데 

지금 위쪽에서도 글 이해 못하신거 같으시고 계속 그렇게 너무..앞서가서 말씀하지마세요

그런뜻이 아니란거 본인스스로도 아실거 같으신데..

클레임 넣는걸로 뭐라고 하지 않습니다. 개선이 안된다면 이용을 안하는것도 맞구요

그래서 제가 이용을 안하시는게 나을거 같다고도 조심히 말씀드린부분이 바로 이 부분때문이고요

답변 감사하고 답변 계속주시면 감사하겠습니다

답변 잘 봤습니다.

짜장면 비유를 하셨는데... 지금 포인트와 전혀 맞지 않는 내용 같네요.

엄연히 형태가 있는 공산품이고 주관적인 기분에 따라 옳다 그르다 할 문제가 아닙니다.

브랜드 가치 1위 기업이 된 데에는 많은 이유가 있겠지요.

근데 예전에도 배송이 엉망이었나요? 다 박살났나요?

저도 많이 시켜봤는데 그러진 않았었어요. 작년까지 박살난 거 받은 적은 손에 꼽았습니다.

결국 변했다는 거예요. 그리고 지금 서비스의 질이 형편 없어진 거죠.

근데 이 변질된 서비스에 대해 논하고 있는데, 

기존에 잘해서 1위된 자료를 근거로 드시면서 지금 이 서비스도 훌륭한 거라고 하시면 어떡하나요?

기존 댓글에서도 느껴졌지만 멀쩡한 상품 받으려는 걸 말씀하시는 게 아니라

뭔가 꼼수를 이용해서 정당하지 못한 방법으로 이익을 챙기려는 행위를 싫어하시는 건 알겠어요. 근데 그런 관점을 선의를 가진 일반 소비자한테까지 투영하시는 건 옳지 않다고 봅니다.

한국 마인드라니요. 파손 없는 거 받으려는 건 모든 사람들의 공통된 생각입니다.

저도 마케팅과 유통업에서 오래 일했습니다. B2C로 해외 배송도 많이 보내요.

포장 엉망이면 클레임 들어옵니다. 미국 소비자들은 다르다고 생각하세요? 천만에요.

제가 댓글 쓰신 거 보면서 가장 동의하기 힘들었던 부분이 바로 '문화'를 언급하신 부분입니다. 뽁뽁이 미친듯이 둘러달라고 한 적도 없고, 그게 한국 문화라고 생각하지도 않습니다.

하지만 최소한의 글로벌 스탠다드는 있는 거죠.

그리고 다시 한 번 상기시켜 드리는데, 이전에는 이렇지 않았다니까요?

지금 잘하던 걸 자꾸 꼼수부려서 자기들에게 유리하게 편하게 바꿔가려고 하는 기업에 대해 말하고 있는 중입니다. 

이걸 굳이 소비자가 오롯이 감당할 몫이라고 말씀하시는 이유가 무엇인지 그게 더 궁금하네요.

짜장면이요? 글쎄요.. 저는 포인트가 맞다고 생각하거든요.

결국 문화 차이란거죠.

주관적인 기분에 따라서 입맛이 다르다고 한게 아닙니다.

아예 중국과 한국 짜장면은 아예 달라서 예로 말씀드린거고요. 그 약간 더 짜고 달고의 차이가 아니라 아예 메뉴 자체가 달라지는 차이는 문화 차이란것 때문에 말씀드린겁니다

글쎄요? 변질된 서비스에 대해 논하고 있다고 하셨는데...

전 변했다는 것에 대해 논하지 않았습니다. 변했다라는건 본인께서 주장하신 발언이겠죠. 제가 언제 변했다고 했나요? 변했다는건 본인이 꺼내신 말씀입니다.

원글 작성자 분이 '변한것'에 대해 말씀중인가요? 

아니면 제가 '변했다'고 했나요?

아니요. 원글분도 저도 그러지 않았습니다. 원글분을 보고 거기에 전 답변한거고요

그러니까 '변했다'라는 말도, 뉘앙스도 나오지 않았죠

변했다는 서비스에 '논한다'고 하셨는데 논한게 아니라 그냥 본인이 혼자 말씀하신거에요. 그걸가지고 제가 논점을 빗나가게 말했다는 뉘앙스로 말씀 하시면 안되죠.

원래 논하던 말이 있는데 본인 스스로 혼자 '변했다' 라고 주장하시고 그걸 왜 저에게..?

전 변하지 않았다고 말한게 아니라 '문화차이'라고 말씀을 지속적으로 드리고 있는건데요?? 

기존에 잘했다고요? 아니 그러니까 지금 서비스가 저하됐으면 말이 나오겠죠?

전 세계적으로요 그렇죠? 문화차이가 아니라 전 세계 사람들이 공통적으로 아마존이 변했구나 느끼면 당연히 본인 말대로 변했겠죠.

그리고 본인 말대로 뭐 불매운동을 하든 누구도 이용을 안하든 망하겠죠. 그건 당연한거고요

일반 소비자에게 까지 투영하지 않았습니다.

꼼수를 통해서 이익을 챙기려는 행위는 그 어느 누구도 싫어할만한 행동아닐까요?

(물론 저 행동을 실제로 행했던 분들은 당연하다고 문제없다고 생각하겠지만요)

아마 이 말씀을 꺼내신걸 보면 제가 했던

'디피 예전글' '아마존 반품사태' 이 2가지 보고 말씀하신거 같은데

저 말을 한건 문화차이라는것 때문에 말씀드린겁니다

우리나라에서의 문화 차이로 다른나라를 이해 못하면 

그 다른나라에서의 문화로 우리나라를 투영시키면 똑같이 이해 못한다 라는걸 말씀드린겁니다

원글 작성자 분이 진상이라고도 한적없고 실제로 진상짓을 하지도 않았고요

또 이해를 못하시는거 같네요...

이걸 뭘 어떻게 설명을 해야 될지를 모르겠네요.. 위에 예까지 들어드렸는데...

자 ..다시 한번 설명해드립니다

제가 한국사람은 파손싫어하고 미국사람들은 파손에 신경안쓴다고 했나요?

아니면 좋아한다고 했나요?

'포장'에 대해서 말씀드린거 아닌가요? 지금 포장 얘기 하는거 아닌가요?

당연히 파손받으면 화나겠죠.

동의하기 힘든부분이 문화일수밖에 없습니다

그래서 바로 전 댓글에도 작성했죠 

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지금 이해 안되시죠? 아니 이건 당연히 문젠데 이걸 옹호하고 쓰지말라고 한다고?

소비자가 왕 아니야? 내 권리 내가 찾는건데? 

라고 생각드시죠? 절대 이해 안되실거 같죠? 

아무리 생각해도 난 소비자고 내돈내산하는데 도대체 왜 이런 포장을 받아야하지?

라는 생각이시죠? 맞아요. 그게 본인의 마인드로 해외 문화를 평가하시는거잖아요.

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이해 안되시는게 당연한겁니다. 

그리고 다시 한 번 상기시켜 드리는데, 이전 얘기를 하는게 아니라니까요?

지금 잘하던걸 꼼수라고 하시는데...이게 꼼수..꼼수라고 표현을 하시나요?

도대체 어떻게 꼼수를 부린걸까요?

이건 진심으로 궁금해서 묻습니다

도대체 어떻게 해야 이걸 꼼수라고 생각하나요? 

이전댓글 부터 너무 앞서가시는거 같으신데요? 

소비자가 오롯이 감당할 몫이요? 아니 감당하기싫으면 클레임 날리세요. 그러면 됩니다. 그래도 안고쳐진다? 그럼 이용안하면 되는겁니다.

안그런가요? 진짜 죄송한데 이게 맞는거에요.

그럼 본인이 주장하시는 그 '몫'이란걸 아마존이 어떤식으로 감당을 해야할까요?