[블게] 응몰 단순변심 반품거부 관련 공정위 답변(+후속조치) 입니다
앞서 올린 글은 아래 링크 참조 부탁드립니다.
https://dvdprime.com/g2/bbs/board.php?bo_table=blu_ray&wr_id=2565855
위 글에서 접수한 공정위 민원에 대해 지난주 답변이 왔습니다.
진작 공유했어야 하는데 업무가 바빠 좀 늦었어요.
결론적으로 응몰이 11번가 등 오픈마켓에서 판매 시 고압적으로 고지해 왔던 아래의 내용,
즉, 하자가 없는 한 '단순 변심은 무조건 불가'라는 이 말도 안되는 조항은
청약철회에 관한 법 위반이 될 수 있으며, 공정위에서 응몰에 엄중 주의 조치 및 문구 수정을 지시했다고 합니다.
그리고 응몰의 후속조치.
답변내용을 확인한 당일에도 11번가/지마켓의 응몰 블루레이 판매 페이지마다
여전히 해당 문구가 남아있어서 '와, 얘네들 공정위 경고조차 무시하나?' 싶었는데,
며칠 전 확인해보니 위의 빨간박스 경고 문구가 모두 삭제된 것을 확인했습니다.
옥션과 지마켓 판매 페이지도 깨끗해졌네요.
물리매체 시장이 열악한 것은 사실이지만, 열악하다고 해서 위법행위가 용납되어서는 안된다고 생각합니다. 생각할수록 저 문구가 너무 괘씸해서 그냥 지나칠 수가 없었는데, 다행히 공정위에서 명쾌하게 해결을 해주었네요. 괜시리 조금 뿌듯해졌습니다. 한편으로는 공정위라는 기관에 대해서도 좀 다른 눈으로 보게 되었네요. (그래서 저도 민원처리 만족도 만점을 드렸습니다. ㅎㅎ)
회원님들 모두 향후 응몰 블루레이를 오픈마켓을 경유하여 구입하실 때, 말도 안되는 반품거부로 어려움을 겪는 일이 없으셨으면 합니다.
다만 한편으로는... 우리가 예술품으로 더 중요하게 보아야 할 것은 블루레이 타이틀의 껍데기가 아니라, 그 안에 든 '영화'라는 것, 블루레이 타이틀은 결국 공산품이고 또한 소모품이기도 하다는 점도 기억하셨으면 하는 바람, 그리고 보다 많은 분들이 수집생활에 있어 조금 더 너그러워지셨으면 하는 바람도 사족으로 같이 달아 봅니다.
앞글에서 응원하고 공감하고 의견 주셨던 모든 회원님들께 감사드립니다.
모두들 무더운 여름, 시원한 영화 즐기시면서 행복한 주말 보내세요. ^^
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고생하셨습니다!