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[취미 이야기] 하비 재팬 편집자 퇴사 건으로 보는 미디어의 본질

 
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Updated at 2021-07-27 09:34:43

1. 최근 반다이가 제품 출하방식을 바꿨습니다. 

예전에는 1000엔대 제품을 많이 내서 박리다매했다면 최근에는 팔릴만한 것만 내고 가격을 높게 잡는 방식으로 바꾼거죠. 또한 수량 자체도 줄였습니다.

최고의 퍼스트 건담이라는 건담 GTO가 물량부족이 된 데는 이 원인이 있다더군요 (그리고 코로나)

 

2. 그래서 최근 일본에서 건프라는 할인도 잘 안하고, 중고가도 안 떨어지는 판에 구하기도 힘들어서 되팔이가 판치는 시장이 되었죠. 발매된 순간 못구하면 중고는 커녕 프리미엄이 붙는 복마전이 되었습니다.

 

이 와중에 HG나이팅게일이 되팔이로 인해 동이 나는 상황이 발생했죠.

RE를 가볍게 압살하는 역대급 퀄리티 (아마 RG 하이뉴와 퀄리티를 맞춘 듯)로 인기가 있는 이 제품을 못구하자 유저들의 불만이 하늘을 찔렀습니다.

 

 

3. 그런데 이 와중에 하비재팬의 한 사원이...

 

"되팔이로 손해보는 건 고객 뿐이다

어차피 물건은 팔리니까 회사도, 소매상도, 도매상도 모두 이득이다.

오히려 아무때나 살 수 있는 기존방식은, 재고관리 실패로 이어져 업자의 손해다


너희들은 비싸게 사서 억울한거지?

그건 니들이 노력이 부족한거잖아 노력한 사람들에게 비싸게 사는건 당연하다."

 

라고 SNS에 써버린거죠.

 

이게 문제가 되어 하비재팬 불매운동이 일어나자 결국 하비재팬은

해당 사원을 퇴사시켰습니다. 

이로 인해 일본에선 정의구현이 되었다는 의견입니다만.... 저는 좀 복잡한 생각이 들어요.

 

4. 미디어라는 건 이상한 비즈니스입니다. 

사실 돈을 내는게 고객이 아니에요. 우리가 파는 잡지의 경우 잡지 수익보다는 광고주가 내는 돈이 더 많습니다. 그래서 돈이 나오는 줄은 광고주, 스폰서에요. 그래서 많은 미디어가 광고주 친화정책을 취합니다.

 

패미통이 아무리 게임이 이상해도 높은 점수를 주는 이유도, 모 모형 사이트가 아무리 최악의 제품이라도 90점 이상의 높은 점수를 주는 이유도 결국 이런 비즈니스 구조 때문이죠.

 

그러나 이들이 간과하는게 있는데 이들이 광고를 하게 만드는 이유는 결국 독자라는 거죠.

많은 사람들이 보기 때문에 광고주가 돈을 내는 겁니다.

 

즉 큰돈이 안되는 독자, 큰 돈을 내는 광고주는 둘 다 잘 관리해야 하는 대상이라는 거죠.

 

5. 이런면에서 저 발언은 최대 광고주이자 스폰서인 반다이, 책을 사보는 모델러 양쪽을 모두 공격하는 발언이라고 봅니다.

 

아마 퇴사에는 반다이의 압력이 강하게 먹혔으리라 봅니다.

하비재팬은 1963년에 창간된 역사있는 잡지지만 사실 이 잡지를 전성기에 올리고 멱살잡아 끌고가는 것은 반다이에서 나온 키트죠. 반다이도 이를 잘 알아서 하비재팬을 특별관리 합니다. 모든 키트를 리뷰로 보내는 것도 모자라 시제품도 바로바로 보내주죠.

 

하지만 이는 하비재팬의 광고효과를 노리는 것일 뿐이며, 결국 반다이의 프라를 잘 팔기 위한 수단일 뿐입니다. 

 

그런데 저런 발언을 하면 반다이에겐 곤란하죠.

 

6, 사실 반다이는 모델인구가 늘어나지 않는다는 점 때문에 골머리를 앓고 있습니다.

사실 이는 비단 모델뿐이 아니라 게임, 드라마, 음악 등 전 매체가 앓는 고민이긴 합니다만... 모형은 특히 심각해서 요즘 애들은 이걸 조립해서 무언가를 가지는 행위 자체를 이해하지 못합니다.

 

그러니 고인물이 좋아할만한 제품을 비싸게 파는 식으로 비즈니스가 바뀌고 있었죠.

그런데 고인물이 좋아하게 하려면 제품을 살 수 있게는 만들어줘야 합니다. 

원하는 제품을 편하게 사야 모델을 즐기지 그렇지 않으면 때려치거든요.

 

저 같은 경우에도 모델에 열기가 빠진 계기가 윙건담 시리즈 EW 기체를 한정으로 낸 시점이었습니다.

사실 이거 사회생활 하는 사람이 기다려서 사기 힘들어요. 회의 한번 끝나면 매진....업무 통화 하다보면 매진...전 한번도 성공한적 없어요...그냥 포기하고 말지.


되팔이는 단기적으로는 안정된 매출을 내게 해주지만 장기적으로는 자기 모형 비즈니스의 생명을 갉아먹는 존재라고 보는 겁니다.

 

그걸 반다이도 잘 알아서, 반다이는 되팔이를 대놓고 부정하죠.

그런데 이런 되팔이를 옹호하는 발언을 하비재팬 편집자가 해버렸으니 화가 안나겠어요?

 

전 이 퇴사는 반다이가 불쾌한 감정을 표시해서 이뤄진거라고 봅니다.

그전에는 대놓고 독자를 우롱해도 잘린 사람이 없었거든요. 

 

7. 결국 미디어는 모든 고객을 다 관리할 필요가 있습니다. 

독자, 시청자, 게이머는 돈이 안되는 듯 보이지만 사실 광고주가 돈을 주는 이유라는 걸 잊으면 안되는 거죠.

 

그리고 이런 되팔이가 사실상 비즈니스로 떠오른 지금,

앞으로 어떻게 물건을 팔지도 고민을 해야 한다는 뜻이기도 합니다.

 

안 그러면 저처럼 쇼핑몰에 없으면 그냥 잊어버리는 고객은 못잡아요.

 

님의 서명
신간 [돈, 역사의 지배자!!]
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유튜브 : [지식공장장의 지식공장]
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Comments
2
2021-07-27 09:17:40

문제 일으킨 사원을 퇴사시켰군요.

MBC처럼 사과만 하지 

WR
Updated at 2021-07-27 09:18:46

적어도 고객들은 사과만 받고 물러서진 않는 듯 해요. 요즘 트렌드가 그렇습니다. 

사이다 조치를 원한다고나 할까요? 

 

그런데 본문에서도 언급했지만 저 퇴사도 스폰서, 최대 광고주를 건드려서....

2021-07-27 09:21:17

우리나라는 십 몇년간 여직원에대한 상습 성추행으로 해고된 사람이 대한 징계가 과하다고 법원에서 복직시켜주는 나라입니다

특히 위 사건처럼 최종적으로 퇴사해야할 대상이 불분명한 경우에는(실제로 그래픽을 제작한 사람, 이를 확인을 제대로 안한 사람, 내보낸 사람 등등) 복직소송에서 100% 집니다. 

WR
1
2021-07-27 09:21:49

심지어 성폭행도 복직시켜준 사례가 있다고 들었습니다.

Updated at 2021-07-27 09:30:22

그래도... 이제 그정도까지는 아닌듯 싶더라구요 참 이런 것까지 다행이라고 생각해야하다니

WR
1
2021-07-27 09:27:53

저도 그 생각을 했었는데 말이죠...

최근 유비소프트에서 사실상 직원을 성노리개 취급하던 디렉터가 실적이 좋다는 이유로 징계도 안한게 폭로되어 세계적인 줄퇴사가 이어졌습니다.

 

그래서 게임회사 인사과에 있는 친구에게 우리나라는 그나마 다행이다 했더니...

 

'니가 몰라서 그렇지 더한놈들도 있어'

 

 

2021-07-27 09:54:10

맙소사

WR
2021-07-27 10:17:45

최종 채용 선택권, 실적 평가로 인한연봉협상 권한...그리고 프로젝트 마다 재면접을 봐야 하니 당연히 잘 보여야겠죠.

 

되게 많아요... 이런 업계...

2
2021-07-27 09:18:47

 우리나라 블루레이 시장이랑 딱 똑같죠 ㅋ

WR
2
2021-07-27 09:20:41

제가 수집 포기한 이유입니다. 

그래도 그 이후에는 조금씩 샀는데 터미네이터2, 무황인담 갈변 사태때 그냥 포기해버렸어요.

더 이상 수집품의 가치가 없다고 생각해서요. 

2021-07-27 09:19:34

저 편집자가 실질적으로 눈앞에 직접 본 돈줄은
반다이 같은 업계 광고주들 뿐이었겠죠.
근데 그 광고주가 돈을 주는 이유는 일반고객
그들은 눈에 보이지도 않고
인터넷에 존재하는 걸로 보였을지도

WR
2021-07-27 09:21:20

광고주는 매번 뵙고 굽실굽실 하는데다 조금만 험하게 기사쓰면 홍보부에서 전화와서 갈궈대니까 무서웠겠죠. 반면 독자는 직접 뭐라고 하질 않으니...

2021-07-27 09:22:28

독자가 뭐라고 하긴 하는데 인터넷 같은걸로만 떠드니 감각이 없었겠죠 뭐

WR
2021-07-27 09:23:30

인터넷으로 떠들어봐야 월급이 변하는 것도 아니고, 내 귀가 아픈 것도 아니고 말이죠?

2021-07-27 09:22:59

저놈의 한정판 혹은 소량생산 레어품 때문에

사서 언제만들지도 모르는데 일단 사놓고 보자

한동안 매진한 덕분에 만들지도 않는 프라탑만

한방을 그득 채우고 있지요. ㅜㅜ

요즘 눈도 예전같지 않아서 프라질 쉬고 있는데

공간만 차지하고 애물단지가 따로 없습니다.

 

WR
2021-07-27 09:24:28

그게 이유 중 하나죠.

저렇게 줄 세우고 사기 힘들게 만들면 언젠가 하겠지? 라면서 막 사두거든요.

 

전 다행이 2000년대 초반에 졸업했(아아아...)

 

안만드시는 프라는... 저희 집 주소가 어느 동 무슨구....어쩌구 동... 

2021-07-27 09:26:29

MG 자쿠 2.0  클럽G 한정판 전용기 시리즈들

거의 다 가지고 있는데...똑같은 모델은

3개 쯤 만들고나니 지겨워서 더 못하겠더군요.

뭐가 좋다고 일일이 사모은건지...

WR
2021-07-27 09:28:17

아 딜레마죠...

 

전 같은 구조의 제품은 그냥 손을 뗍니다.

2021-07-27 09:27:52

이 사건(?) 알고 계시는군요.

이직원은 정말 입을 잘못놀리긴 놀렸는데 최근 일본도 그동안 억눌렸던 감정을 표출하는 사람들이 많아진듯해요.

정말 말 아끼는 민족이라 생각했는데 이젠 너무 헛소리를 해서 문제죠... ㅋㅋㅋ

WR
2021-07-27 09:29:10

그걸 풀 곳이 없는 듯 해요....

그러다보니 약자에게 풀고... 저 직원도 독자가 약자라 생각해서 저렇게 풀었다가....

2
2021-07-27 09:34:20

대한민국에서도 비슷한 사례가...

WR
2021-07-27 09:35:16
 아 정말 잘골라오시는 분. 이런 건 대체 어디서 찾으신 거에요!! 딱입니다!!
1
2021-07-27 09:42:43

레고가 되팔이가 굉장히 심했었는데, 올해초부터인가부터 공홈에서 판매갯수 제한을 걸어버렸습니다. 그랬더니 항상 품절상태였던 바라쿠다가 이젠 공홈에서 항시 판매가 가능해졌고, 심지어는 절대 다시는 공홈에 나올 수 없을거라던 어셈블리 스퀘어도 판매되는 일이 발생했지요. 결국은 되팔이 하던 사람들도 울며 겨자먹기로 가격을 후려쳐서 팔기 시작했습니다. 

WR
1
2021-07-27 09:46:06

드디어 되팔이 퇴치를 위해 노력을 시작했군요.

뭐 단기 자금 땡기는 거 좋아하는 담당이야 좋아하겠지만 기업의 미래를 위해선 최악의 상행위가 되팔이니 (그렇게 키워놓은 유통망 망가뜨리는 일 하는 겁니다) 레고처럼 노력해주길 바랍니다.

1
2021-07-27 09:52:48

 

구매제한 하나 걸었을 뿐인데 이런 신세계가 왔답니다^^

WR
2021-07-27 10:02:28
2021-07-27 09:54:53

되팔이를 옹호하고 일반 소비자를 조롱하는건 백번 욕먹을 일이긴 하지만,

되팔이로 손해보는건 고객뿐이다..라는 말 자체는 아주 틀린말은 아닌것 같아요.

단기적으로야 그럴테지만... 

사양산업으로 되어가고 있는 마당에 스스로 관짝에 못질하는 모양새가 아닌가 우려됩니다.

WR
2021-07-27 09:56:45
되팔이로 손해보는건 고객뿐이다...까지만 했음 영웅됐을겁니다.

 

반다이에게 미운털 박히는 건 확실하지만요.

(얘들 되팔이 즐기고 있습니다)

1
2021-07-27 09:59:32

건프라뿐 아니라 다른 취미영역도 되팔이들 때문에 끓는 물 속에 들어간 개구리꼴 나게 생겼습니다.
되팔이는 사실 오픈마켓 시대가 낳은 구조적인 문제이긴 한데 이거 해결 못 하면 디지털 미디어가 아닌 이상 현물을 만지는 취미영역은 고객들 다 떨어져나갈 겁니다.
취미만큼 잠깐만 떨어져도 마음이 차게 식는 분야가 없거든요.
(비슷한 이유로 소니는 정말 위태위태 하다고 봅니다. 마소는 게임패스 덕에 하드웨어 의존이 비교적 적은 서비스로 전환을 했고 닌텐도는 공급문제를 격고 있지 않는데 소니는 플스라는 하드웨어가 없으면 접근조차 할 수 없는데 하드웨어가 손에 들어오지 않으니까요. 이런 상황에서 PC이식은 오히려 독으로 작용할 거라고 봐요.)

2021-07-27 10:01:32

국내 플스5 유통은 소니에서 파트너샵+, 파트너샵만 주기로 했다더군요…

아는 게임샵 사장님께서도 따로 구하고 이윤없이 기기를 파시더라고요

1
2021-07-27 10:03:26

직할 유통망 말고는 다 버리겠다는 거네요...
(ㅡ,.ㅡ;)

2021-07-27 10:08:10

점점 영세한 취미로 가게 하시는 분들이 설 자리가 줄어들어서 안타깝습니다

소소하게 대화하고 직접 눈으로 보고 만지며 타이틀 고르는 재미가 있는데말이죠

WR
2021-07-27 10:01:47

제가 HG 짐 화이트 딩고, MG 건담헤비암즈 EW, MG 건담 샌드록 EW를 도저히 살 수 없자 그냥 맘 접어버린 사람이죠. 

 

소니는 플랫폼도 없는데 PC좋은 일만 하고.. 대체 전략을 모르겠어요... 

2
2021-07-27 10:04:34

전략은 놀라울 정도로 단순할 겁니다.
분기매출 올리기. ㅋ

WR
2
2021-07-27 10:18:31

분기매출 올려서 CEO재계약때 연봉 올리기...ㅋ

2021-07-27 10:00:11

건프라 정말 좋아해서(2004년 애니원 정식방영한 건담시드 보고나서) 시드 세계관 무지하게 샀죠
그리고 에반게리온도 사고 만들고 그런데 어느 순간 지겨워져서 접었다가 다시 하다가 했는데 언젠가부터 프리미엄 한정 정책으로 넘어가고 아예 접었죠

만들어 놓은 프라, 미개봉 프라도 전부 건담 좋아하는 형님 드렸습니다

WR
1
2021-07-27 10:02:14

프리미엄 반다이... 저에게 맞는 비즈니스 모델은 아닙니다.

 

미개봉 프라는 ...저희 집 주소는 ...아...아닙니다... 

2021-07-27 10:07:20

이미 다 나눔 해 버려서…다음에 팬 사인회나 작가와의 간담회 하면 하나 드리죠

양산 건담매니아도 오프매장을 폐업하고 스마트 스토어만 하던데 반다이에서 국내 오프 시장과 온라인 시장을 죽이려고 작정했다더군요
콘솔게임판이랑 비슷하게 흘러 가는데…

건담베이스가 국내에 일본보다 매장수가 많은데 그동안의 빅데이터로 자기들이 반독점 비슷하게 하려고 그러는지
도매상에 공급량을 줄였다더군요
신제품도 자기들 건베보다 늦게 공급하고
그러니 물건이 모자라서 손님은 그만큼 떨어져 나가고 해서 지금 폐업 고려중인 건프라 관련 온라인샵, 오프매장이 제법 있다고 하시더라고요(이미 폐업한 곳들도 있습니다)

WR
1
2021-07-27 10:14:47

시장을 죽이고 자기 직영 매장에서만 팔겠다는 거군요.

소니도 비슷한 짓을 하던데 대체....

 

그러고보니 요즘 프라모델 샵들의 상황이 좀 힘들긴 합니다...

2021-07-27 10:20:06

네 닌텐도랑 소니도 크게 다르지 않죠 콘솔판이 먼저 했고 반다이가 따라 하네요..

모 게임샵 사장님 말씀으로는 반다이남코 게임이 공급가가 제일 높아서 안그래도 게임 신품 이윤이 적은데 그 중에서도 제일 낮다고…

WR
1
2021-07-27 10:22:28

공급가가 제일 높아서 마진치 2~3천원대인 경우도 있었죠.

게다가 밀어내기도 졸렬해서 소울칼리버 6을 매입하려면 드래곤볼 PS3판 4장을 사야한다는 식으로....

 

덕분에 소울칼리버 6 1개에는 악성재고 드래곤볼 4개분의 가격이 붙어서....

발매가 이상의 폭리로 판매됩....

2021-07-27 10:26:53

밀어내기는 어딜가나 참 치사하게 하는데 이게 또 사업하는 사람들이나 대기업, 중견기업 직원들은 당연하다고 생각하더군요
제가 특이하기는 한가 싶었습니다

1
2021-07-27 10:10:02

그런데

일본 같은 경우는
되팔이+프리미엄은 기본 옵션 아니였나요?

WR
2021-07-27 10:19:21

2016년 출장 갔을때만 해도 세일 품목이 엄청 많았는데 2017년에는 다 사라졌더군요...

그때가 프리미엄 반다이 시작했을때 + 되팔이가 전문 비즈니스가 된 시점으로 보고 있습니다.

2021-07-27 10:18:51

일반판 재발매만 일정간격으로 해도 될건데 일반판=한정판 처럼 취급되는 경우가 많더군요. 재발매를 안하다보니..

가장 좋은건 건프라 안하는거긴 한데.. 이게 좋아하는 사람들에게는 하나마나한 소리죠.

본문의 나이팅게일만 하더라도 저게 일반판인데 저 난리가 난게 참...

WR
2021-07-27 10:19:53

저도 저 난리가 난게 어이없습니다...

그런데 품질이 정말 잘 나왔더군요.

2021-07-27 10:23:11

 물도 흘러야 썩지 않고 돈도 흘러야 경제가 살듯이

제품과 고객도 잘 순환이 되어야 하는데 되팔이들은 그걸 틀어막는 행위이죠.

당장은 판매에 이상이 없다고 무시하면 고여서 썩은 고객들만 갈수록 말라가고 새로운 고객은 올 생각도 없이 딴 시장으로 옮겨가겠죠.

농사도 땅 관리가 기본이고 장사도 고객관리가 기본인데 그걸 저래 무시하다니...

 

뭐 암튼 건프라를 멀리하려 노력하는 사람으로서는 그저 강건너 불구경이나... 

WR
2021-07-27 10:27:09

유통은 고객에게 물건을 원활히 팔기 위해 존재하는 건데 되팔이는 그 기능이 없는 존재죠....

 

Updated at 2021-07-27 10:28:58

 S.H.Figuarts 가면라이더에서도 꽤 문제가 되었던 사안이에요.

되팔렘들이 자본에 의존해서 혼웹 수주품을 싹쓸어가서 매진시키는 등의 난리가 벌어지자, 결국엔 반다이가 혼웹 수주는 1인당 6개 제한에, 주문 수량 자체도 가면라이더는 엄청 넉넉하게 잡아서 요즘엔 주문 시일 내에 매진되는 경우는 찾아보기 힘들어졌어요. (근 1년간 주문 마감 전에 매진된 녀석은, 재판했던 오마지오 정도...)

 

다만 일반 리테일러들에게 풀어서 파는 일반판매가 문제인데, 분명 일반 인터넷 소매점으로 등록해서 판매하는 업자들인데 반다이의 측정 소매가에 팔질 않고, 아마존 등의 시스템을 이용해서 되팔렘 가격으로 등록해서 팔아요. 

그러니 소비자는 환장하는거죠. 가뜩이나 경쟁 치열한데 소매상 일부가 되팔렘으로 둔갑해서 물건을 쳐팔아제끼려고 혈안이니... 

아마존 요도바시 빅카메라 등은 수량제한 걸어놓고, 소프맙은 추첨으로 판매하는 등 노력은 하고 있지만, 그래도 되팔렘의 기세를 막긴 힘들어서 요즘엔 오히려 '일반 판매'가 '혼웹 수주'보다 더 구하기가 어려운 기형적인 사태가 벌어지고 있어요....;;; (울트라맨 시리즈 제외...)

 

반다이가 의지 자체가 없어보이진 않는데... 참 어려운 문제죠.

그리고 말씀하신 것처럼 애매한 제품은 아예 안팔리다 보니(1달전에 나온 백 애로우? 란 인기 애니메이션의 S.h.figuarts제품은 무려 1달만에 주인공이 80% 떨이 판매되는 비극을....;;;) 반다이도 고민이 많읅에요.(그러니 반다이는 이것저것 내지 말고 가면라이더와 건담에 집중해서 시리즈 컴플릿을 하라...)

WR
2021-07-27 10:28:48

...아 그래서 아마존 가격들이 요즘 폭등 수준이더군요.

2019년 6월 일본 갔을때 아마존에서 가격을 보고 요즘은 할인 잘 안하나? 했더니 그게 아니더군요.

그래서 왜 저러나 싶었는데 말씀듣고보니 메커니즘이 이해가 갑니다. 리테일러가 되팔이짓을....

2021-07-27 10:30:45

그들을 잘 보면, 비인기 제품들은 정가 이하에 팔거든요... 취급하는 물품 자체도 엄청난 범위고...그러니 리테일러임엔 분명한데, 유독 인기 제품들에 한해서는 그런 작태를 보여주더군요.

 

양심적인 회사는 아미아미랑 옐로우 서브마린 정도... 

WR
2021-07-27 10:34:47

옐로우 서브마린은 좋은 의미든 나쁜 의미든 트렌드는 무시하고 자기 갈길만 가더군요....

아, 부품 구할때 좋았습니다.

2021-07-27 10:35:58

저는 거기서 7천엔짜리 닉퓨리 피규어를 나온지 2주일만에 3천엔에 구해서 기분이 좋았네요

WR
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2021-07-27 10:37:28

마지막 출장갔을때 RG 시난주 다 만들어놓은 걸 1200에 팔더군요.

사서 조카한테 던져주니까 마치 호수에 잉어먹이 풀어놓은 듯이 좋아하던 기억이...압....납.... 

2021-07-27 11:13:21

예전엔 할인이 당연했는데 요즘은 웃돈 줘야 살 수 있나보네요. 예전엔 한정판도 많이 모으고 그랬는데 요즘은 관심이 시들해져서 가끔 땡길때마다 그냥 붙박이장에 있는거 하나씩 꺼내 만듭니다.

WR
2021-07-27 11:17:34

저도 저 값이 어이가 없네요... 

2021-07-27 13:25:29

나이팅게일 살까 했는데 어려워서 접을까하고 있는데 그런 반다이의 변화가 있었군요
재고부담 모르는바는 아니지만, 저같은 사람들은 접어버리고 밀리터리나 만들고 말겠는데요

WR
2021-07-27 13:28:08
 사실 취미시장이 다 이렇죠... 밀리터리도 비유명 제품은 다 그렇게 되고... 잘하시는 분들은 그냥 자작하시는 바람에 배리에이션은 안 내주는 시장이 되었어요...
 
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