그녀의 건조함은  그녀의 직업도 한몫했으리라 생각합니다.

고객에게 감정을 담는 순간 그만큼 상처가 커지거든요.  최대한 건조해야 자신을 지킬 수 있다는 점을 깨달은거죠.

사실 콜센터는 우리사회의 일반적 상황을 적나라하게 드러낸 공간이기도 합니다.

얼굴이 보일때는 적당히 예의를 차리는척 하지만 사실은 그렇지 않거든요.

얼굴이 안보임으로써 짐승같은 비정함을 확인하는 공간으로서 콜센터가 등장한 것이라 봅니다

주인공은 이런 상황에서결국 마음을 닫음으로서 자신을 보호하려는 본능에 충실한거죠.

제가 다니던 회사에도 콜센터가 있었는데  상담원이 결국 폭발하여 욕을 하는 바람에 관리자와 둘이서 고객이 사는 지방까지 직접가서 사과했던 사례도 기억나네요

영화주제와는 별개로 회사가 상담원을 보호하려는 의지만 있으면 이런 냉혹한 근무환경은 없을거라는 생각도 같이 해봤습니다.

"왜 일하면서 감정 섞고 진심 섞어?"... 제가 사회에서 상처받는 이유인데 급 보고싶어지네요. 좋은영화 소개 감사드립니다.

콜센터 전화하면

버튼 선택 뺑뺑이 돌리고 10분씩 대기시키면

일단 짜증부터 누르고 통화 시작함.

애매한 케이스일 경우 서로 자기꺼 아니라고 토스시키면

두번째 짜증 참고 통화. 

찾아보지도 않고 일단 안된다고 하면

세번째 짜증 참음.

나중에 보니 내말이 맞아 다시 전화하면

새로운 안내원 만나 처음부터 다시 시작.