[사운드바] q950r 결국 환불하기로 했습니다.
구매 전 게시판 검색할 때 비슷한 제목의 글을 본 것 같은데 저도 결국 환불하는 쪽으로 정리되었습니다.
https://dvdprime.com/g2/bbs/board.php?bo_table=soundbar&wr_id=11242
문의가 결국 (이전에도 오셨던) 지역 담당 센터쪽으로 전달이 되었는데
기술팀 직접 지원이나 문제의 근본적인 해결은 어렵다며 먼저 환불을 제안해주시네요.
제가 문의한건 크게 세가지 (BT, 잡음, 조절기능) 였는데요, 결론적으로는 셋 다 해결이 어렵다입니다.
구매 1개월 이내이니 환불로 처리하는 편이 서로 좋을 것 같아서 그렇게 진행하기로 했습니다.
성능은 만족스럽고 사용에 큰 불편이 있는 것이 아니라서 그냥 쓸까 생각도 했는데
삼성쪽 대응이 (언제나 친절하기는 하지만) 조금 실망스럽기도 하고
사운드바가 저한테 엄청 중요한 것도 아닌데 영화는 안보고 자꾸 잡음만 신경쓰는 것 같아서 좀 피곤하더라고요.
공부를 썩 잘하지는 않지만 말썽도 안피우는 LG로 돌아가야할지
아니면 다른 사운드바를 찾아볼지는 좀 고민을 해봐야겠습니다.
그리고 기사님이나 기술팀이 방문하면 전달드리려고 확인하고 녹음해둔게 아까워서 여기 올려봅니다. 
우선 매번 BT 접속 30분 후에 잠깐씩 음악이 끊깁니다. ( 2~3초 구간 )
https://drive.google.com/file/d/1CL6VTlyFi0mVl0Qfu-_-QybyqKjf_-0w/view?usp=sharing
삼성에서는 주기적으로 연결을 확인하는 과정 중에 발생하는 문제로 보인다고 하네요.
이건 재현 가능한 문제라 정말 여러가지 조건으로 실험을 해봤는데요.
( 저는 이과형 인간이고 지금은 집에서 많은 시간을 보내야하는 시기라서.... )
제 결론은 q950 BT 연결이 유독 약하거나, 본체와 리어,우퍼 연결이 나쁘면 본체 소리도 영향을 받는다 입니다.
그리고 오늘 우연히 전자렌지를 돌릴 때 q950만 유독 연결이 계속 끊기는 걸 확인했습니다.
같은 위치에서 휴대용 BT스피커, 헤드폰, 이어폰 다 잘 동작하는걸 봐서 환경에 민감한 기기가 맞는 것 같습니다.
hdmi 소스 재생중 종종 잡음이 생깁니다. ( 3~4초 구간 )
https://drive.google.com/file/d/1aSDZ42W0GhbsCqv-NKcmoVXUzFtarEYG/view?usp=sharing
녹음하려고 오자크를 2~3편 본 것 같으니, 보통 두시간에 한번 정도 발생하는 듯 싶습니다.
그동안 집에서 나는 다른 소음이 아닌가 긴가민가 했는데 녹음해보니 스피커 잡음이 맞네요.
실제로 들으면 작게 퍽~ 혹은 찌직하는 느낌에 가깝고, 녹음된 건 센터 스피커 소리입니다.
잡음은 다른 채널에서 나고 센터는 그냥 소리가 끊기는 것 같기도 하고요.
다른 회원님께서 촬영하신 영상도 봤는데 비슷한 느낌입니다.
7.1 채널 영상 재생을 시작하거나 앞뒤로 이동하면 꽤 자주 리어에서 잡음이 생깁니다.
https://drive.google.com/file/d/1qgTtxwqlXj2yztZUmb-pzAJOn7NK-IBx/view?usp=sharing
큰틱 작은틱 두번은 리어 잡음이고, 뒤에 치익~은 사이드 채널 테스트 음향이라서
리어에서 나온 저 소리는 음원과 무관한 순수한 잡음(?)이고
플레이어를 바꿔봐도 동일한걸 봐서 스피커 문제로 보입니다.
넷플릭스 로고 뜰 때도 비슷한 소리를 들었던 기억이 있으니
5.1 채널이나 스테레오에서도 종종 발생하는 듯 싶은데 이건 재현을 안해봤습니다.
리어 볼륨에는 전혀 불만이 없는데, 개별 채널로 음량 조절이 안되는 듯 해서
넷플릭스 테스트 패턴 틀어놓고 스마트폰 앱으로 측정해보니
메인 볼륨 10 에서 리어 -6과 6차이가 2db 정도 나더군요. 센터는 0과 6차이가 5db 정도였습니다.
제가 데시벨 개념이 없고 측정도 엉망이긴 합니다만
리어 볼륨 조절 기능이 동작을 하고 있기는 한데 모든 사람이 인지할만한 수준은 아닌 것 같습니다.
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왜 이런 사소한 문제들을 해결하지 못하는지 참 궁금합니다
특정한 하나의 제품만 그렇다면 제품 생산에 따른 Q.C 문제라고 생각도 할 수 있지만 다수의 제품에서 발생하는 문제인 것 같은데 ...
Q950R 의 BT 는 전혀 사용하지 않고 지금까지 사용중 자잘한 여러가지 버그는 있지만 사용에 큰 불편함이 없고 별다른 대안도 없어서 그냥 사용중입니다
상기 제품이 k950 부터 시작해 3번째 제품인데 아직도 이런 버거를 확실하게 잡지 못하는 것을 보면 사운드바도 엄청 고도의 기술이 필요한 제품인가 봅니다