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[사운드바]  Q950R 리어스피커 끊김에 대한 AS 후기

 
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Updated at 2020-06-22 10:55:51

 수령때부터 왼쪽 리어가 문제가 있는거 같아 AS신청 후 하루 휴가내어서

 오늘 기사님께 진단을 받았습니다.

 결론 부터 말씀 드리자면, 기사님은 친절하셨지만, 나아진 건 하나가 없네요~

 이쪽에 꼽혀있던 플러그 저쪽에 연결해 보시고,

 티비 음향 옵션에서 몇개 눌러보시는게 다 였습니다.

 메인 사운드바 드시다가 균형 잃으셔서 바닥에 한번 찧어주시기도 하시고..

 가장 기본적으로 할 수 있는 아이디 페어링도 한번 안해보시더군요.

 암튼,

 제 증상이 간헐적 끊김 이었는데,

 일단 소리가 나옴 하자는 아니라고 하시네요..

 소리에 끊김도 끊김이지만 파란불이 간헐적으로 깜빡이는 기기적인 끊김도 

 무선이라 그럴 수 밖에 없다고 하심서, 여기서 더 해볼 수 있는게 없는 정상이라고

 진단 내려주셨습니다.

 윈도우 돌비엑세스에 있는 1분정도짜리 테스트 영상에서도 소리가 반이상이 안나오는데

 어쩔 수 없는 정상이랍니다.

 모라고 뾰족 하게 말씀 드리고 싶었지만, 이분이 만든것도 아니고, 기기에 대한 전문성도

 생각보다 깊지 않으신 거 같아서 그냥 고생하셨다고 말씀은 드렸는데,

 돈 주고 스피커랑 스트레스를 같이 산거 같아서 날도 더운데 더 더운거 같습니다.

 100배 정도 싼 QCY T1도 이정도로 끊기지는 않는데... 하.. 안타깝습니다...ㅜㅜ

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Comments
1
2020-06-22 11:06:14

저도 넷플릭스 감상시 양쪽 리어가 0.1초씩 끊기는 현상이있어

여러가지 TEST를  해봤는데요

1. UDP - 4K 타이틀 감상시 : 안끊김

2. 넷플릭스(TV 내장 앱)- 5.1채널이상 ~ 돌비애트모스 : 끊김

3. PS4 - 게임 타이틀 구동시 : 20~30분 한번씩 0.1초씩 5분간 끊김

*인터넷에 같은 증상이신분들이 많더라고요 그중 해결하신분들 방법 리스트입니다.

 - IPTV 셋톱과 판하나 이상 간격두기

 - WIFI 5G 잡힌 경우 일반 WIFI로 변경

 - 타 블루투스 기기 종료 (페어링 작동 정지)

 - 휴대폰 WIFI 끄기 

저는 위에꺼 다 시도해봤는데 넷플릭스에서는 계속 끊기네요 끊길때는 뒤에 파란불이 깜빡거립니다.

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2020-06-22 11:11:26

사운드바 자체가 네트워크 간섭이 심한가 봐요. Q950r만의 문제가 아니더라구요. Vizio sb36512 이 제품 쓰는데 저도 와이파이가 느려지고 끊기고 넷플릭스도 잘 안되고 이랬어요.

WR
2020-06-22 11:44:59

 IPTV는 없고, 와이파이도 5g는 안쓰니, 휴대폰에 와이파이랑 블루투스 끄고 다시 해봐야겠습니다~ 조언 감사합니다~

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2020-06-22 11:41:11

후기 감사합니다

사운드바 다 좋은데 리어스피커 연결문제 하나가 문제네요ㅠ

집에서 블루투스도 맘대로 못쓰고 와이파이도 못쓰고 거참 

 

WR
2020-06-22 11:46:45

저도 상당히 만족하는데 리어스피커 때문에 맘이 아픕니다..ㅜㅜ 차라리 유선 무선 선택할수 있었음 좋았을텐데요... 불가능하겠지만 펌웨어 업글로 극복할 수 있는 방법을 만들어주셨음 좋겠습니다 ㅜ

1
2020-06-22 13:33:08

저도 끊기는 증상이 있는데 휴대기기들 5g 로 연결된거 2.4g로 연결하니 좀 낫긴 하더군요. 주파수 간섭이 좀 심하게 영향을 미치는것 같아요. 한 두푼 짜리도 아니고 나름 중고가 제품인데 왜 이모양인지.

WR
2020-06-22 18:50:48

아 그러게 말입니다..ㅜㅜ 저한텐 그래도 큰돈이었는데, 돈들이고 맘 불편하게 될지 몰랐습니다.ㅜㅜ 일단 와이파이 주파수 먼저 널널한 쪽으로 수정을 해보겠습니다~ 고견 감사합니다~

1
Updated at 2020-06-22 13:51:17

저는 n950 사용자입니다
집안에서 5G 를 사용하고 있고
폰으로 5g 잡아서 사용시에
리어스피커 음이 끊기는 증상이 있었고,

5Ghz 주파수 대역폭을 변경하여 해결봤습니다
현재는 영상시청중에도 음이 끊기지 않아요

WR
2020-06-22 18:48:19

 저희 공유기는 2.4 짜리고 위치도 사운드바가 설치된 거실이 아니라서 크게 신경 안썼는데, 대역폭이라도 함 재설정 해봐야겠습니다~ 감사합니다~

1
2020-06-22 14:34:13

와이파이 채널을 좀 비어있는 대역으로 바꾸심 낫지 않을지...

WR
2020-06-22 18:56:05

예 말씀대로 한번 진행해보겠습니다~ 비어있는 대역 이용하는 것이
무선 설정/보안-> 기본 무선 네트워크->채널 검색 후 AP가 하나도 없는거 이용함 되는게 맞겠죠?

함 해보겠습니다~ 조언 감사드립니다~~

1
2020-06-22 19:13:07

맞습니다~ 아니면 핸드폰 어플 wifi analyzer 이용해서 채널 정보 보셔도 됩니다~

WR
2020-06-22 19:35:37

조언 감사드립니다~~~^^

1
2020-06-22 15:06:34

사운드바 AS받아봤지만...삼성이 이 분야 크게 신경을 안쓰는건지....

아직 데이터 베이스가 적어서 그런지...

후방스피커 있는 제품은 특히나 소비자보다 더 모르는 직원들이 많더군요....답답
WR
2020-06-22 18:56:54

그러게 말입니다. 디피 사운드바 게시판이 몇배는 더 유익하고 전문적이신거 같습니다... 오늘 날도 더운데 기사님도 저도 서로 답답했네요 ㅋ

1
2020-06-22 16:39:44

다른제품 가져와서 비교해보라고 하시는게 좋을듯 한데요 다른제품도 같은 조건에서 현상황과 같다면 환경문제가 크지만 다른제품은.안그런다면 문제가 있는거니 강하게 항의해보세요 환불을 해달라던지요

WR
2020-06-22 18:58:29

저도 그러고 싶은데, 기사님이 이건 고장이 아니다. 집 환경에 문제일 수 있다를 너무 강조하시더라구요.. 조금만 더 진지하게 생각해보겠습니다. 테스트용 스피커나 테스트용 음원 정도는 그래도 기본으로 가지고 오셔서 점검해 주시는 시스템임 참 좋을텐데요...ㅜㅜ

1
2020-06-22 20:11:56

저도 끊김 증상있어서 wifi analyzer 로 빈곳 찾아 바꾸니 해결되었습니다
AP이름없는 신호가 잡히던데 그게 사운드바신호인지는 모르겠으나 저는 위방법으로 해결봤어요
그리고 와이파이 기기 설정에 특정 주파수는 자동으로 잡는거에서 제외시킬수있어서 그것도 체크했고요.
도움되면 좋겠네요 ㅎ

WR
2020-06-22 21:09:44

감사합니다 큰도움이 될 거 같습니다. 죄송하지만 한가지 여쭤볼 부분이 있는데 "와이파이 기기 설정에 특정 주파수는 자동으로 잡는거에서 제외시킬수있어서 그것도 체크" 라고 말씀 하신 요부분은 공유기 설정에서 진행될 수 있는 부분인가요? 아니면 와이파이 아날라이즈에서 선택할 수 있는 부분인가요? 그리고 제외 시킨 주파수가 사운드바 주파수를 말씀 하신 건지도 송구스럽지만 여쭤봅니다.

2020-06-27 10:47:49

공유기 설정에 있어요
애널라이저에서 주변집들 주파수 많은곳을 확인하고 그부분주파수는 자동 검색에서 제외하게했습니다

Updated at 2020-06-23 16:17:10

혹시 옆집이 너무 붙어있는 구조라던가 그런거 아닌가여?? 5g와이파이 거리가 짧다고는 하는데 옆집 와이파이 간섭 현상도 본거 같아서여

그런데 as기사님들 이 부분에 전문적인 분들이 거진 없어서..............

WR
2020-06-23 22:21:42

저희 집이 복도형 아파트라 그럴 수도 있겠네요... 암튼 기사님들이 조금만 더 전문적이셨음 좋겠습니다. 몬가 시원하게 깨달음을 기사님들께 받구 싶네요 ㅋ

2020-06-24 12:18:47

 N950 사용자인데 무선 5G 연결때 리어가 지지직 거려서 2.4로 변경했고 휴대폰 와이파이 연결도 5G는 연결안함으로 설정하고 2.4를 잡아서 쓰니 이상이 없었습니다.

삼성 점검오신분 너무 무책임하게 얘기하시네요. 저 같으면 클레임 걸었습니다. 친절한 기사님보다 좀 툴툴되도 문제를 해결해 줄수있는분이나 적극적으로 피드백 해주시는분이 좋더군요..

정상이 아닌데 정상이라니.. 

 

2020-06-24 20:09:39

저도 처음 설치때는 괜찮았다가 3-4일 지나니깐 심하게 끊기더라구요

그래서 검색하다가 5g 와이파이가 간섭일수 있다는 말을보고

 kt서비스 전화해서 5g 채널 고정해달라고 해서 해결했습니다

 
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