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[사운드바]  q950r 화면 안나오는 증상 있으신분 계신가요?

 
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2020-08-12 23:40:52


q950r를 6월에 구매하여 잘 사용하고 있습니다. 한달 동안은 아무 끊김 문제없이 사용하다가 최근에 전원을 키면 화면이 응답없음으로 뜨는 경우가 생겨서 질문드립니다. 응답없음으로 화면이 뜨면 소리 및 화면이 안나오고 블루투스로 연결해도 소리가 안납니다. 리모컨으로 볼륨조절 해도 부드럽게 올라가던것이 렉걸린 것처럼 올라갑니다.. 이 증상이 유지되면 서비스센터를 가거나 기사님을 호출 할텐데 전원을 껐다켰다 몇번하면 정상으로 돌아옵니다..
구매하자마자 펌웨어 업그레이드 하였고 티비는 earc는 지원안하고 arc만 지원합니다.

구성은 중소기업 티비 와 사운드바 hdmi연결

플스와 파이어 큐브 2세대를 사운드바에 hdmi로 연결했습니다.



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Comments
2020-08-12 23:57:42

문제가 있을때 핸드폰으로라도 동영상을 찍어 놓으세요

기사가 와서 문제가 없는 상황일때

동영상을 보여주면 메인보드를 갈던 새제품으로 갈던 

AS 진행해줄겁니다.

제 경험상 몇번 그런문제가 생기면 뒤에가선 다른 문제까지 생기더군요

얼릉 AS 잘 받으셔요

 

WR
2020-08-13 01:12:43

우선 전화상담 예약했는데 어찌될지 모르겠네요 의견 감사합니다.

2020-08-13 00:20:54

TV - 사운드바 - 외장장비로 하면 증상 발생하고

외장장비 - TV - 사운드바로 하면 괜찮으실거에요...

저도 그런데 딱히 해결이 안되서 후자의 방법으로 그냥 쓰고 있습니다. 

모노프라이스의 HDMI 케이블 사용을 많이 제시하시던데 저는 해결안되더라구요;

WR
2020-08-13 01:13:29

저랑 같은 증상이신가요? as는 안받아보셨나요?

Updated at 2020-08-13 09:23:47

완전히 같은 증상은 아니고, TV-사운드바-외장장비로 연결시 간헐적으로 영상/음향이 출력이 안되는 증상이 있어요. ARC기능으로 연결시에만요. 

사운드바-TV-외장장비로 연결시에도 아주 드물게 비슷한 증상이 나오는데 빈도수가 비교적 낮고요. 

A/S를 두번째 증상으로 요청해서 기사님이 왔는데....

그닥...믿음이 가지 않는 점검을 보여주셔서 그냥 귀찮아서 쓰고있어요 

이 증상으로 요청해도 별 조치 없을거같아서...

 

참고로 간헐적 증상이 현장에서 바로 나오지 않으면 이런 말을 들으실 가능성이 높아요. 

삼성 TV와 사운드바를 같이 쓰면 점검 프로그램같은걸 돌릴 수 있는데, 티비가 타사 브랜드라 그 기능을 쓸수 없고, 현장에서 증상이 나오지 않으면 테스트를 하기 어렵다. hdmi케이블을 변경하건, cec 기능을 끄고 사용해봐라. 

WR
2020-08-13 11:11:06

그렇군요 정보 감사합니다 ㅎㅎ

2020-08-13 10:37:06

비슷한 증상을 전원을 뺏다가 10초정도 있다 꼽으니까 없어졌어요

WR
2020-08-13 11:12:07

전원코드를 빼는거라 콘센트 빼는게 다를려나요? 한번 해보겠습니다. 정보 감사합니다.

2020-08-13 11:08:34

 HDMI 바꿔보시고 공장 초기화 해보시길 권장합니다

 

WR
2020-08-13 11:13:03

사운드바에 들어있던 거긴한데 한번 여러개로 변경 후 초기화 진행해보겠습니다. 정보 감사합니다.

 
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