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[정보]  삼성의 거짓말을 고발합니다 (2) - 삼성은 영악한가? 무능한가?

 
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Updated at 2020-08-04 13:44:20

 


지난 주 공유했던 Q85R, Q89R, Q90R의 HDMI 4번포트 대역폭 거짓말 사건에 대해 업데이트 합니다.

어느 정도 결론이 난 것 같은데, 결론 이야기 하기 전에 무슨 일이 있었는지 정리하고 가겠습니다.

 

 

요약해도 긴 기존 히스토리

 

1. 2019년 삼성 QLED 신제품 출시 전 HDMI 2.1 지원 예정이라는 삼성의 발표가 있었음

2. 하지만 실제 제품은 HDMI 2.0b 스펙으로 출시됨

3. 2020년 초, 삼성이 QLED 상위급 모델에 HDMI 2.1을 업데이트 할 것이라는 분위기 형성 됨

   : 근거는 고객센터의 답변

   : "HDMI 협회(아마도 HDMI Forum)의 인증을 받는 중이며 완료 되면 2.1을 지원하게 된다"는 설명

4. 얼마 후, 삼성이 공식적으로 Q85, Q89, Q90이 HDMI 2.1을 지원한다고 답변하기 시작

5. (본인) HDMI 2.1을 지원한다는 말이 HDMI 2.1의 풀 대역폭인 48Gbps를 만족한다는 것인지 문의

6. 삼성은 48Gbps를 만족한다고 답변

7. 수많은 사용자들이 2020년임에도 19년 QLED를 구입함

   : 올해 QLED 4K 모델이 작년보다 다운그레이드 된 부분이 있었고

   : 작년 모델도 HDMI 2.1을 지원한다면 향후 확장성에 문제가 없다고 판단했기 때문

8. 최근, 삼성이 2.1 / 48Gbps라 공언했던 2019년 제품들의 대역폭이 24Gbps인 것이 확인 됨

9. 이에 삼성은 'HDMI 포럼의 인증을 받았으므로 2.1'이라는 입장

   : 48Gbps를 만족하지 않더라도 ALLM / VRR 등 2.1의 주요 기능들이 작동하기 때문으로 추정

   : 실제 최근 LG와 삼성에서 40Gbps 단자를 단 제품들이 모두 2.1로 표기하고 판매

10. 하지만 삼성은 분명히 지난 4월 '48Gbps'를 만족한다고 답변한 바 있음

11. (본인) 삼성에게 '그때 왜 48Gbps'라고 했는지 항의성 문의

 

 

결론은 짧습니다.

 

Q1. 그래서 , 2019년 일부 모델의 HDMI 4번포트 대역폭은 몇인가?

 

      24Gbps임, 이후 업데이트 등으로 대역폭이 올라가지 않을 것

 

Q2. 삼성은 왜 48Gbps라고 답변했다고 하는가?

 

      실수였다고 함

 

 

그래요... 실수래요.. 정확히는 '오응대'라는 표현을 썼어요

그 실수로 지금 몇 사람이 낚인 건지 하하하

그래도 삼성은 잘 굴러가겠죠?

 

 

삼성으로부터 받은 답변 첨부합니다.

어이가 없네요 진짜 ㅋㅋㅋㅋ

 

 

 

-------------------------------------------------------------------------------------

 

2020년 8월 4일 내용 추가

 

삼성과의 최근 문의/답변 공유합니다.

와~ 말투가 묘하네요~ 전 완전 진상고객인가봐요.

제가 오해하는 걸까요? 

 

  

 

 

 

삼성 고객 센터에 문의하실 계획이신 여러분,

1. 삼성 고객센터의 답변은 정답이 아닐 수 있습니다.

2. 고객센터에서 잘못된 답변을 줘서 어떤 결과가 나오더라도 '사과'외의 보상은 없습니다.

3. 대 고객 관련 규정은 전화해야만 알 수 있다고 합니다. 아 귀찮다.

4. 이 점 명심하셔서 자신의 TV에 대해서는 본인 스스로 판단 하시길 바랍니다.

5. 교육 하면 정말 재발 안 할까요?

 

 

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Comments
2020-08-03 11:01:05

 18년형 8k 75Q900R 인데

그럼 4번포트로 언제가 될지 모르겠지만 8K 영상 출력되는 외부 기기를 달아도

8K영상은 못본다는 건가요?

8K 유투브도 지원 안 해줘서 짜증나 죽겠는데 참 대단한 삼성입니다. 

WR
1
2020-08-03 11:02:08

저는 4K 모델에 대해서만 이야기하고 있습니다.

본문에 모델명 써 둔 것에 대해서만 확신할 수 있습니다.

 

8K 모델에 대해서는 문의한 바 없어서 모르겠습니다.

별도로 알아보셔야 할 듯 하네요.

2020-08-03 11:07:11

HDMI 2.1 지원 믿고 작년모델 구매하신분은 많이 짜증나실듯 하네요..

2020-08-03 11:14:45

제가 바로 그중 한명입니다...
그냥 사운드바사서 ps5 패스스루로 4k 60hz 4:4:4나 즐겨야겠네요 휴..

Updated at 2020-08-03 12:01:31

4k 60hz 444 는 4번 포트에서만 되는 걸로 압니다. 패스스루 쓰려면 3번 포트를 써야 허니 422 까지 밖에 안됩니다 ㅜㅜ 대신 영상에서는 444와 422가 육안으로 구별 불가하다 하니 그나마 다행인건가요 ㅜㅜ 저도 3월에 q90r 샀는데 눈물이 납니다

2020-08-03 13:55:13

4K 60hz 4:4:4 (no HDR) = 17.82Gbps
알아보니 8비트에서만 4:4:4가 지원되네요.
같은해에나온 C9이랑 굉장히 차이가 나네요
120hz는 바라지도않으니 4k60 10bit 4:4:4 earc만 지원해줘도 소원이 없겠습니다
현재는 4k UBD가 모두 4:2:0으로 제작되어서 PC를 연결하지않는한 전혀 무리가 없지만 앞으로 포맷과 인터페이스 향방이 어떻게될지모르니, TV를 1,2년 쓰고 버릴것도 아니고 아쉬운마음을 접기가 힘드네요

2020-08-03 13:28:39

저도 그중 한명입니다...

그냥 4번 포트 물리고 영상이나 게임은 4:2:0해도 육안으로 큰 구별 힘들다 하니 이렇게 할까 싶네요 ㅡㅡ

2020-08-03 12:05:12

다들 차세대 콘솔때문에 4k 120hz 원하시는 듯 한데, 제 뇌피셜이지만 120프레임 게임은 굉장히 제한적으로 출시될 것으로 예상됩니다. 120프레임 게임을 만드려면 비주얼을 엄청나게 희생해야 하거든요. 대부분의 겜 제작사들은 판매량을 위해 비주얼을 높이고 30프레임으로 게임 출시할거에요... 라고 정신승리 해봅니다.

Updated at 2020-08-03 12:12:19

차세대 사양으론 4k 120Hz는 사실 힘듭니다. 시리즈엑스도 높게봐도 2080급에 실성능은 2070s급인데, 이거가지고 대작게임들 4k에 60프레임 돌리기 힘들어요. 중옵이하로 맞추면 모를까.. 하여튼 차세대기도 4k 60프레임 게임도 몇개 없을겁니다. 특히나 ps5는 네이티브 4k 60프레임도 힘들듯.. 4k 30프레임이 대세일겁니다.

2020-08-05 01:25:55

2080s보다 1테라 플롭스가 높아서 베가64에 가까운 스펙이 2070s급이요?
스펙을 잘못 알고 계신거같은데..엑시엑 12.13테라플롭스입니다.2080s보다 높은 성능입니다.

WR
10
Updated at 2020-08-03 12:27:12

제가 이 건으로 글을 올릴 때마다 120프레임은 필요 없다는 댓글들을 많이 달아 주십니다. 

아마도 실망한 분들을 위로해주시려는 취지로 이해 됩니다. 

 

하지만 제가 지적 하는 건 48Gbps가 유효하냐 아니냐가 아니라

삼성의 무책임하고 기만적인 태도입니다. 

 

120Hz는 사람에 따라 유의미 할 수 있습니다.

PC를 연결해 품질보다 프레임을 우선해 즐기는 경우는 얼마든지 있지요.

120Hz를 유효하게 쓸지 아닐지는 사용자가 결정하면 될 문제라고 봅니다.

문제는 삼성이 무책임한 답변을 하는 바람에 그 선택권을 박탈 당한 사람들이 많다는 거겠죠. 

 

 이걸 이대로 흘러가듯 두자니 억울한 게 사실입니다.

2020-08-03 12:45:48

동감합니다 

1
2020-08-03 12:43:02

 저도 예전에 삼성 이기주의적인 태도 때문에 안좋아 했는데...

그냥 나름대로 빡세게 사는 고충이 있을라나 하면서

그러고 있네요. 중요한 사안은 메일로 받거나 하는게 어떨까 싶어요.

말이야 맨날 뒤바꾸면 그만이니...

WR
2
2020-08-03 12:48:01

모두 이메일 문의로 답변 받고 있습니다.

그래서 모든 증거가 제 메일함에 있어요.

2020-08-03 13:32:19

 안그래도 작년 8K 모델 Q900이나 Q950 원커넥터 박스를 4K에 물려서 4K영상만으로 쓸수있을지 궁금하네요.

작년 8K 모델은 10비트 RGB까지 지원하거든요.

근데 정격전압땜에 안될꺼 같은데..  확인은 해보고 싶습니다.

파랑이님 생각은 어떠신가요?

WR
Updated at 2020-08-03 13:35:31

흠.. 글쎄요 이건 생각지 못한 방법이네요 ㅎㅎ 궁금하긴 합니다.

 

작년 4K랑 올해 4K는 호환 안된다는 답변은 고객센터 통해 받았는데.

이제 와서 보면 저런 사람들 말은 믿을 필요가 없단 생각도 드네요.

 

실험을 해보고 싶긴 한데 연결했다가 터지면 그것도 문제겠군요 ㅋㅋ

Updated at 2020-08-03 13:41:00

서비스센터에 물어보니 작년 8K 원커넥트박스가 약 33만원 정도 한다고 하네요.

근데 안될수 있으니 추천은 못하겠다고 합니다.

솔직히 겁나긴 합니다. 

이거 확인해주실 용자님 안계신가요? ㅎㅎ

2020-08-03 14:04:56

제가 시도 해보려고 했는데 글카 나오고 하려고 뒤로 미뤘었네요 아마 안될겁니다. 

원커넥트 박스에서 모델명을 read하고 부팅하는거 같던데.. 일단 한번 해볼만은 한듯

WR
2020-08-03 14:10:31

호오.. 이걸 테스트 해 보실 생각이시라니 흥미롭네요

 

팩토리모드 들어가보면 모델명 수동입력 하는 부분이 있던데

의외로 그걸 건드리면 가능할지도 모르겠네요.

2020-08-03 14:45:25

일단 전자 전문인 친구한테 물으니 정격은 충분해서 터지진 않는다곤 하는데,

문제는 커넥터가 일치하는지와 연결해서 동작을 하는지 안하는지가 궁금하네요.

Updated at 2020-08-03 15:06:05

네 일단 원커넥트 박스는 확실합니다. 호환도 되구요 (케이블 동일함) 어짜피 900시리즈들 2.1을 위해 원커넥트 박스를 교체 해준거 보면 2.1의 포인트는 원커넥트 박스를 업그레이드 해줘야 (삼성에서) 할것입니다. 그걸로 밀어 붙여야 되는데 .. 이게 워낙 많이 팔린 모델이라 과연.. 쩝

2020-08-03 15:09:49

아 그래요? 그럼 서비스센터에서 사서 쓰면 되긴하겠네요.. 근데 비용이 30만원이라서 ㅡㅡ;;;;

무료로 업글을 해줘야 하는데, 삼성 이놈들이 24Gb도 HDMI2.1에 들어간다고 빡빡우기고 있어서... 저도 질문올리고 쫌 귀찮게 했는데 씨알도 안먹히네요 ㅡㅡ;

파랑이님이 지속적으로 컴플레인 중이신데, 효과가 있었으면 좋겠습니다.

2020-08-03 15:24:51

아 그리고 8K모델들은 기기 바꿔준거 변명했었습니다.

2.1지원이 되어야 8K영상신호를 제대로 볼수있다고 하면서

마치 "HDMI2.1 40Gb 이상은 8K를 위한거다" 라는 식으로 답변오더군요.

WR
2020-08-03 15:26:32

그냥 그게 가이드 받은 앵무새 답변일 겁니다.

 

아는 게 없죠

2020-08-03 18:44:48

방금 삼성측 답변 받았는데
8k 커넥트박스로 4k에 티비에 꼽을시
영상신호를 못 잡는다고 호환안된다
라고 왔네요.
근데 삼성측도 이제 못 믿겠어요...
확인이 필요할꺼 같습니다.

1
Updated at 2020-08-05 23:52:51

호환이 되어도 안된다고 답변할 것 같아요.
호환이 되면 8K만 선별적으로 업그레이드 해줬다는걸 스스로 인정하는 모양새가 되니까요.

2020-08-03 14:22:02

파랑이님 당신을 응원합니다

WR
2020-08-03 14:25:47

화력 좀 보태주세요 ㅎㅎ 삼성에 같이 항의 문의좀 넣어주세요

1
2020-08-03 14:59:40

 제 생각인데 이런걸 뉴스 같은 곳에 제보하면 안되나요??

취재들어가면 태도가 바뀔꺼 같습니다.

WR
1
2020-08-03 15:00:08

화력 지원 좀 해주세요.. 혼자선 힘들어요

2
2020-08-03 16:00:12

아, 거짓말도 정도껏 해야지...

1
2020-08-03 16:01:27

역시나......

1
2020-08-03 18:34:25

상담 담당 직원의 무지로 인한 실수일수도 있지 않을까요?

그렇다고 면죄부가 주어지는건 아니지만...

1
2020-08-03 19:14:37

 전에 엘지티비 쓰다가 Q90R이 마침 저렴한 가격에 나와서 구매했는데

 

이런식으로 어영부영 지나가면 최대의 복수는 절대 삼성티비는 구매안하는 거죠

1
2020-08-03 20:31:51

실수라는 말에 정말 한참을 멍하니 있었습니다. 이게 실수라는 말로 커버가 되는 일인가 싶네요ㅎ

 

2
2020-08-03 22:00:05

내용상 사기에 가깝네요.

형법 제347조 (사기)
사람을 기망하여 재물의 교부를 받거나 재산상의 이익을 취득한 자는 10년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금에 처한다.
전항의 방법으로 제삼자로 하여금 재물의 교부를 받게 하거나 재산상의 이익을 취득하게 한 때에도 전항의 형과 같다.


- 범죄 성립요건
범죄는 구성요건(Tatbestand)에 해당하는가, 위법성(Rechtswidrigkeit)을 조각하지는 않는가, 책임(Schuld)을 조각하지는 않는가의 삼단계 심사를 차례로 거치며, 하나라도 요건을 불만족시키면 무죄가 된다. 이 세 가지를 범죄 성립요건이라고 부른다.

- 구성요건
사기죄가 성립하기 위한 구성요건요소로 기망행위, 처분행위, 고의, 불법영득(또는 불법이득)의사가 필요하다

- 기망행위
사기죄의 실행행위로서의 기망은 반드시 법률행위의 중요 부분에 관한 허위표시임을 요하지 아니하고 상대방을 착오에 빠지게 하여 행위자가 희망하는 재산적 처분행위를 하도록 하기 위한 판단의 기초가 되는 사실에 관한 것이면 족한 것이므로, 용도를 속이고 돈을 빌린 경우에 있어서 만일 진정한 용도를 고지하였더라면 상대방이 돈을 빌려 주지 않았을 것이라는 관계에 있는 때에는 사기죄의 실행행위인 기망은 있는 것으로 보아야 한다.

사기죄의 요건으로서의 기망은 널리 재산상의 거래관계에서 서로 지켜야 할 신의와 성실의 의무를 저버리는 모든 적극적 또는 소극적 행위를 말하는 것으로서, 반드시 법률행위의 중요부분에 관한 것임을 요하지 않고, 상대방을 착오에 빠지게 하여 행위자가 희망하는 재산적 처분행위를 하도록 하기 위한 판단의 기초 사실에 관한 것이면 충분하고, 어떤 행위가 다른 사람을 착오에 빠지게 한 기망행위에 해당하는가의 여부는 거래의 상황, 상대방의 지식, 경험, 직업 등 행위 당시의 구체적 사정을 고려하여 일반적·객관적으로 판단해야 할 것이다.

- 재산상 손해
독일 형법 제263조에는 재산상 손해가 필요하다는 명문의 규정이 있지만, 한국 형법 제347조에는 재산상 손해가 필요하다는 규정이 없기 때문에 의견이 나뉜다. 통설은 필요설이나 판례는 불요설을 일관하고 있다.

재물편취를 내용으로 하는 사기죄에 있어서는 기망으로 인한 재물교부가 있으면 그 자체로써 피해자의 재산침해가 되어 이로써 곧 사기죄가 성립하는 것이고, 상당한 대가가 지급되었다거나 피해자의 전체 재산상에 손해가 없다 하여도 사기죄의 성립에는 그 영향이 없으므로 사기죄에 있어서 그 대가가 일부 지급된 경우에도 그 편취액은 피해자로부터 교부된 재물의 가치로부터 그 대가를 공제한 차액이 아니라 교부받은 재물 전부이다.

- 고의
사기죄의 주관적 구성요건인 편취의 범의는 피고인이 자백하지 않는 이상 범행 전후의 피고인의 재력, 환경, 범행의 경위와 내용, 거래의 이행과정 등과 같은 객관적인 사정 등을 종합하여 판단할 수밖에 없는 것이고, 그 범의는 확정적인 고의가 아닌 미필적 고의로도 족하다 할 것이다.

1
2020-08-03 23:05:50

저도 항의글하나 쓸렵니다. 48gb 되는거하나 보고 큰맘먹고 산건데 정말 짜증나네요

1
2020-08-04 04:49:12

소중한 정보 감사드립니다.. 

1
2020-08-04 09:11:55

 저도 90R 쓰고 있는데..삼성 고객센터에서 기술 문의 대응하는게 좀 별로이긴 합니다.

1
2020-08-04 18:09:55

업데이트로 HDMI 2.1 지원해 준다고해서 약 한달전에 QE55Q90R 을 구입했습니다.

삼성에 대 실망을하고있습니다.

 

1
2020-08-05 00:45:30

콘솔 120HZ아니더라도 PC 연결로 4K 120 할 수는 있지 않나요? 나중에 성능 업그레이드 되면서 60을 넘기는 경우도 있으니

2
2020-08-05 11:46:34

4번 포트 연결시 4K 120Hz 가능한데, 크로마샘플링 4:2:0 으로만 해야되요.

19년도 제품은 4k 120hz 4:2:0만 지원해요.

20년도 제품은 4k 120hz RGB까지 지원하구요.

2020-08-05 13:44:22

제가 Q90R을 몇대를 팔아줬는데 이따우 허접한 대응은 상당히 자존심 상하게 만드네요 방법은 하나 입니다.

제가 좀 알아보니 원커넥트 박스를 업데이트 해줘야 되요 그 방법 밖에 없네요

Updated at 2020-08-18 14:33:09

지금 같은 문의로 조금 따지고있는 상황입니다.

 

제가 받은 답변이랑 조금 다른거같습니다.

 

Q89R 모델에 대해서 모든 포트가 HDMI 2.0이다 라고 답변을 받았습니다.

또한 4번포트에 대해서만 대역폭이 24다 라고 합니다.

 

본문에는 HDMI 2.1 이다 라고 삼성이 답을 돌려말하고 있는 것으로 보입니다.

저에게는 모든 포트가 2.0 이라고 합니다.

 

왜 HDMI 2.1 로 판매를 하고있냐 라는 질문에 다시 확인을 해보겠다며 통화가 종료된 상태입니다.

 

당구장 표시에 'HDMI 2.1은" 이라는건

해당 제품에 hdmi 2.1가 존재하며 그 포트를 인증을 받았다 라는 뜻인데

 

삼성 답변은 모든 포트가 2.0이며 4번포트만 대역폭이 24다 라고 하네요.

2.0의 대역폭은 18이 최대로 알고있는데 의아하네요.

 

글 작성자님은 따로 추가내용은 없으신가요?

WR
2020-08-18 14:35:05

네 이후 추가는 없습니다.

HDMI 포럼에 두 번이나 문의 메일을 보냈는데 답변은 없었구요.

삼성은 아직도 2.0 2.1 개념도 못차리고 횡설수설 하는 모양이군요.

 
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