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[TV]  QN82Q950 AV1 코덱 지원 여부, eARC 지원 여부 문의 결과

 
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Updated at 2020-08-31 19:24:09

삼성 '19년형 8K TV 문의 결과입니다.
회원님들 참고하세요.

접수번호 : TCKT0002183009

문의일자 : 2020-08-29 02:17:18

'2019년 8K TV 업데이트 문의

안녕하세요.

QN82Q950 사용중에 있습니다.

1. 유튜브 8K 동영상 코덱 지원 계획 여부
- '2019년 8K 모델은 유튜브 활용불가
- '2020년 모델은 TV 자체 유튜브 앱을 통한 8K 영상 시청가능
- '2019년 LG의 경우 상기 기능 지원되지 않아 여러 비난이 많았으나 외장형 8K 업그레이더 무상 지원으로 8K 유튜브 시청 가능케 하였습니다. 삼성은 '2019년 8K 플래그십을 믿고 구매한 소비자를 방치 하고 있습니다.
AV1 코덱 지원 등 유튜브 8K 볼 수 있는 향후 업그레이드 지원 계획을 알려주세요.

2. eARC 지원 여부
- LG 상급 모델은 전부지원합니다.
'2019년 당시 삼성 최고 모델인 Q950은 아직도 지원되지 않고 있습니다.
향후 지원하는지 계획을 알고 싶습니다.

감사합니다.

[답변]'2019년 8K TV 업데이트 문의

안녕하세요. 고객님

삼성전자서비스 이메일 담당자입니다.

 

저희 삼성전자 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.

TV(QN82Q950RBFXKR) 제품으로 문의주셨습니다

1. 2019년 제품에 유튜브 내 8K 컨텐츠 실행 시 4K로 동작되는 부분에 대해
    8K 지원에 대한 업데이트 맟 AVI 코덱 지원등 일정이 현재는 없는 것으로 확인됩니다.

2. 현재 eARC 미지원으로 향후 지원 계획 일정이 없어
    안내해드림에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.

불편하신 사항에 대해 소중한 시간 할애하시어 문의주셨는데
만족스러운 답변을 드리지 못함에 거듭 양해 부탁드리며,
고객님의 소중한 의견은 유관부서로의 내용 공유하도록 하겠습니다

감사합니다.
항상 건강하시고 행복하시길 기원하겠습니다.


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Comments
Updated at 2020-08-31 22:03:14

 작년 삼성 8k 구매자들은......위로의 추천 드립니다. 

WR
2020-08-31 22:43:33

해외 삼성 커뮤니티에서도 원성이 빗발치던데 혹시나해서 문의했더니 같은 결과네요

 
24-03-28
 
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