[블게]  [정보] 자비 환불받는 방법 (반환 배송료포함)

안녕하세요 기어입니다.

오늘은 자비에서 직구로 배송받은 후에 파손된 스틸북을 환불받는 법에 대해

여기 디피내에서 공유되고 있는 것 같지 않아 제가 직접 경험을 토대로 환불법을

안내해드리오니 아래 순서대로 하시면 영어를 못하시더라도 쉽게 환불 받으실 수 있습니다.

먼저 받으신 스틸북이 파손이 되었다면 하실일은 아래 순서대로만 진행하시면 됩니다.

1) 파손된 스틸북에 대해 파손 부위가 잘 드러나도록 찍습니다.

   이때 중요한 것은 전면 샷과 파손 샷 2-3장 정도를 찍는 것이 좋습니다.

   전면샷을 찍는 이유는 내가 받은 스틸북이 무엇인지를 알려줘야 하기 때문입니다.

2) 자비 사이트에 로그인하여 본인이 주문한 오더번호에 들어가서 "Query"버튼을 누르고

   return & refund -> I want to return an item -> I want to return a damaged item

  이라고 선택하시고

  아래 빈 공간에 간단하게 영어로 적습니다. (참고로 한글은 안됩니다.)

  Hi Zavvi customer service

  Today I have received 1x Aladdin steelbook (Title 명은 본인이 받은 것으로 쓰셔야 합니다.) in damaged condition

  it looks like damaged during the transporation,

  please let me know how to return and refund this steelbook

 Thanks !

 쓸데 없는 수식어구 없이 간단하게 내가 할말만 쓰면 됩니다.

3) 본인이 등록한 메일주소로 zavvi에서 자동 메일 하나가 옵니다.

   내용이 대부분 영어이므로 모두 주의깊게 읽으실 필요없이 중요한 거 두개만 아시면 됩니다.

   Your returns authorisation number is 228330 , 여기서 6자리 숫자를 메모하시면 됩니다.

   그리고 링크의 pdf 파일을 출력하시면 됩니다.

  그리고 return postage를 청구하기 위해 confirmation@zavvi.com 라는 주소를 메모해 놓습니다.

4) 이제 원래 패키지 포장에 스틸북을 넣고 아래 출력된 pdf 파일에 아래와 같이 작성합니다.

Name, Contact Number, e-mail address 를 회원정보에 있는 것을 참고해서 적습니다.

밑에 아까 메모해놓았던 Return authorization number 와 주문번호를 적습니다.

그리고 damaged 에 체크표시를 하고 마지막에 타이틀 명, 수량, refund(환불) or replacement (교환)중에 본인이 하고 싶은 걸 적습니다. 여기서는 refund라고 적습니다.

5) 이제 프린트된 용지를 스틸북과 함께 조심히 원래 포장지에 넣습니다. 그리고 양옆 테두리 등을 밀봉합니다.

6) 아까 프린트한 pdf 파일 중 두번째가 스틸북앞에다가 붙여야 될 주소입니다. (첫번째장은 반드시 스틸북이랑 같이 포장해서 내부에 넣고, 두번째장을 붙여야 합니다.)

   프린트된 주소에 국가 표시가 안되어있는 만큼 끝에 UK라고 넣어주셔야 하고 또한 아까 메모 해둔 return authorization number 를 꼭 써야합니다.

또한 상단에 RETURNED ITEM 이라고 크게 써야합니다. 우체국에 가면 네임펜이 있으니 가셔 쓰셔되 됩니다.

자 그러면 모든 준비가 끝났으니 우체국으로 달려갑니다.

7) 우체국에서 small packet으로 송부합니다. 국제 소포는 3가지가 있습니다. 국제소포 (등기, 등기 미포함), 국제소포, EMS입니다. 

return 비용이 가장 적게되는 국제소포 (등기)로 보냅니다. 여기서 등기는 RR로 시작하는 트래킹 번호를 주기때문에 잊어버릴 염려가 없습니다.

그리고 반드시 배달통지를 신청해서 하셔야 합니다.

배달통지를 하게되면 아래와 같은 양식을 작성해야 합니다.

위와 같이 작성하면 뒷면에 같이 포장해서 보내면 됩니다.

실제 보낸 스샷입니다.

아래와 같이 보내고 영수증을 받습니다. 영수증을 사진 찍어서 아래 위에 적어놓은 주소 confirmation@zavvi.com로 보내면 됩니다.

보내실때 아래처럼 간단하게 적어서 보내면 됩니다.

Hi zavvic customer service

Today I sent return item with tracking number RRXXXXXX (Tracking no. 적어주시면 됩니다.)

For refund return postage, I attached return postage receipt.

once you receive the returned item, please refund to the credit card registred in my account

pleaese let me know if you have problem to refund return postage

Thanks

이상으로 다 찌그려진 스틸북을 1시간정도 투자해서 환불받았습니다.

환불되었다는 메일이 옵니다. 6-7일이후에 크레디카드회사 명세서에 - 금액이 찍혀있는지

확인해보세요 그러면 환불이 완료된 것 입니다.

많은 분들이 환불 받기를 기대하면 글을 마치도록 하겠습니다.

^^