[차한잔]  조마샵 직구 , 속상하네요

직구로 구매는 여러번 했지만 이번처럼 오배송 되어 반품을 해야 하는 상황은 첨이고,

전 메일로 니네가 잘못했으니 제대로 된 물건을 다시 보내고 맞교환 형식으로 하자고 하니 그건 안된다고 하고, 조마샵 측에선 오배송된 물건만 보내라고만 하지 반품 관련 진행절차도 알려주지 않네요

메일로 반품절차를 알려달라, 내가 직접 보내야 하는것인지, 아니면 회수하러 오는것인지 물었지만 여전히 답도 없는 상태이고,