[차한잔]  환장하는 아디다스 고객센터

요즘 상담 시스템 자체가 죄다 이렇습니다. 

얼마전에도 이상한 일이 터져서 모 사 고객센터에 연결하려고 했더니 상담사와 연결 자체를 안 시켜주더군요

응?

교환을 위한 프로세서가 고객상담실 연결 방법밖에 없는건가요?

오픈마켓등에서 구입했다면 그쪽 시스템을 이용해서 교환하면 되고..아디다스 홈피에서 구입하셨다면..제가 사용을 안해봤는데 뭔가 있지 않을까요?

해외 기업들 고객상담실 연결이 다 그렇게 개판 오분전이더라고요. 심지어 한국지사 있는데도 해외로 전화해서 영어 써야 하는 곳도 많고..ㅜㅜ

이번주 계속 쉴지도 몰라요 고객센터는…
아디다스는 예전에 잘못 온 거 처리를 하려고 하니 특정 매장을 가서 하라고 하더라구요 내가 홈페이지에서 산건데 왜 거기 가야 하냐 했더니 그 매장에서 물건을 보냈다고…

오픈마켓도 공식판매처에서 파는 제품도 있지 않나요?제품사진 상단에 사업자를 확인할 수 있더라구요.오픈마켓도 중개자에 불과하니 교환신청하면 그 사람들도 골치 아플것 같네요.

답이 없는 고객센터 네요
소비자를 너무 무시하는군요

그거 받으신 물건에 보시면 어느 점에서 보냈는지 있지 않던가요? 그 매장으로 직접 전화하시면 될거에요.저도 그렇게 처리했던 경험이 있습니다.

그래서 무조건 백화점 매장 사이트(쓱닷컴이나 지마켓의 백화점몰, ak몰 등등)에서만 구매합니다. 그럼 문제 생겨도 백화점측이나 몰 고객센터 통해서 반품/교환 등이 쉽거든요.