[TV] 삼성 QLED TV 마이크가 안켜져요
Jeff
3216
2022-04-17 21:00:28
QNB88 모델입니다.
리모콘에 음성인식 버튼을 누르면 "마이크가 꺼져있습니다" 메세지만 나옵니다. 매뉴얼 읽어보고 마이크 온오프 기능을 찾아봤는데 아예 나오질 않네요. 그나마 마이크 관련 설정이 음성인식 기능 쪽인데, 그 설정도 마이크가 꺼져있다고 아예 활성화가 안되어 있고요.
혹시 해결방법 아시는 분 계실까요?
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댓글
WR
Jeff
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2022-04-17 13:04:56
정보 공유 감사합니다. 지금 펌웨어도 1098이라 내일 as 문의해 봐야겠네요. |
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제가 그것 때문에 티비를 교환(환불 후 인치업 구매)했습니다.
3월 중순에 처음으로 올해 모델 QNB90 모델 출시 후 처음 사자마자 이 불량?이 걸려서 삼성 서비스 측도 처음 보는 현상이라고 하고, 본사? 상담직원도 리포팅 된 내용이 없다고 거의 7일 정도 대기를 했고, 전 새 티비 교환요청하여 대기 중 본사측에서 원인파악되어 서비스센터쪽에 내용이 전달 된 것으로 알고 있습니다.
수정 팜웨어 올라오는 것으로 알고 있습니다.
전 새로 교환(환불 후 인치업 해서 구매)하면서 수정된 모델로 받아서 해결 되었습니다.
일단 삼성전자서비스에 접속해서 팜웨어 (1098버전)을 받아서 팜웨어 업데이트 하고 초기화 한번 해 보시고, 그래도 안되면 서비스센터에 AS 요청하시면 될 것 같습니다.