[게임]  밸브, Steam 환불 허점 단속: 게이머가 알아야 할 사항

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밸브, Steam 환불 허점 단속: 게이머가 알아야 할 사항

Valve는 Steam 플랫폼에서 구매 후 2주(14일) 이내에 플레이 시간이 2시간 미만이면 게임을 반품하고 환불받을 수 있는 관대한 환불 정책을 제공합니다. 

Valve는 환불 페이지에 명시된 것처럼, PC가 게임의 시스템 요구 사항을 충족하지 못하거나 실수로 타이틀을 구매한 경우 환불 사유가 "중요하지 않다"고 명시하고 있습니다. 

구매 후 14일 이내에 요청이 이루어지고 2시간 미만의 플레이 시간 내에 해당되는 경우, Valve는 환불을 처리할 가능성이 높습니다. 하지만 Valve는 게임 그리프터에게 영향을 미치는 중요한 변경 사항을 방금 도입했습니다.

새로운 약관은 이전에 게이머가 공식 출시 전에 게임을 몇 시간 또는 며칠 동안 플레이한 후 환불을 요청할 수 있었던 허점을 효과적으로 차단합니다.

"오늘 저희는 사전 구매 타이틀에 관한 환불 정책의 일부를 업데이트했습니다. 이번 변경 사항은 사전 구매 중이며 '어드밴스드 액세스'를 제공하는 타이틀에 적용됩니다. 고급 액세스 기간 동안 획득한 플레이 시간은 이제 Steam 환불 기간에 포함됩니다."라고 Valve는 설명합니다.

게임 퍼블리셔가 출시 예정인 게임의 디럭스 에디션을 선주문하는 플레이어에게 일반 대중에게 출시되기 전에 미리 체험할 수 있는 기회를 제공하는 것은 이제 흔한 일이 되었습니다. 얼리 액세스와 혼동하지 마세요. 고급 액세스는 퍼블리셔가 기본 표준 버전보다 더 비싼 버전의 타이틀에 부여하는 특전입니다. 

예를 들어 출시 예정인 게임이 5월 6일 월요일에 출시될 예정이라면 디럭스 또는 골드 에디션을 사전 예약한 플레이어는 5월 3일 금요일처럼 며칠 일찍 액세스 권한을 얻을 수 있습니다.

이전에는 사전 액세스 기간이 플레이어가 환불을 요청할 수 있는 2시간의 기간에 포함되지 않았습니다. 위의 예에서 플레이어는 주말 내내 게임을 플레이하고 심지어 게임을 끝낸 다음 월요일에 게임이 출시되면 Steam의 환불 절차를 통해 돈을 돌려받을 수 있었습니다. 때로는 게임이 일반 대중에게 출시되기 일주일 전에 사전 체험을 할 수 있는 경우도 있습니다.

이러한 허점은 Valve의 유연한 환불 정책의 정신에 맞지 않습니다. 얼마나 광범위하게 악용되었는지는 정확히 알 수 없지만, Valve가 정책을 업데이트하기로 결정할 만큼 큰 문제가 발생했고, 앞으로는 2시간의 플레이 시간이 사전 체험 기간에도 적용됩니다.

Valve는 "출시일 전에 Steam에서 타이틀을 구매한 경우 환불을 위한 2시간 플레이 시간 제한이 적용되지만(베타 테스트 제외), 환불을 위한 14일 기간은 출시일까지 시작되지 않습니다."라고 설명합니다.

"예를 들어 얼리 액세스 또는 앞서 해보기 중인 게임을 구매한 경우, 플레이 시간은 2시간 환불 제한에 포함되지 않습니다. 출시일 이전에 플레이할 수 없는 타이틀을 사전 구매한 경우 해당 타이틀이 출시되기 전에는 언제든지 환불을 요청할 수 있으며, 표준 14일/2시간 환불 기간이 게임 출시일부터 적용됩니다."라고 Valve는 덧붙입니다.

이론적으로 Valve의 업데이트된 환불 조건은 게임 퍼블리셔가 더 많은 타이틀에서 고급 액세스 권한을 제공하도록 장려할 수 있으며, 이제 플레이어가 시스템을 게임하는 것을 두려워할 필요가 없습니다.