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[블게]  가이언즈 오브 갤럭시 렌티큘러 스틸북 반품 잘 되시나요?

로랜스
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  961
Updated at 2017-10-10 10:36:37

 

다들 잘 아시는 케이스의 표기 오류 때문에 반품하려고 문의를 남겨 뒀었는데

 

- 반품은 출고완료일로부터 10일 이내에 반품접수 가능합니다만,
지난 09월 15일 발송된 상품으로 죄송합니다만,
반품접수가 현재  불가한 점 양해 부탁드립니다.

고객님께서 요청해 주신 사항에 대해 처리해 드리지 못한 점
진심으로 죄송한 마음 전하며,  차후에는 동일사항에 대하여
긍정적인 답변을 드릴 수 있도록 노력을 아끼지 않겠습니다.
감사합니다. YES24 고객센터 드림.

 

위와 같은 내용으로 답변을 받았습니다.

아무리 봐도 그냥 기계적으로 답변한 거 같긴 한데 제대로 인지를 못하고 있는 거 같다는 인상이네요.

그냥 전화해서 연락해야 할 거 같은데 어쨌든 예스 처리 방식이 가면 갈수록 수준이 떨어지는 것 같습니다. 아니면 일단 저렇게 답변해서 반품 못하게 하려고 하던지....

 

다들 별 문제 없이 반품하고 계신지 궁금하네요.

전 밤을 샌 터라 한숨 자고 일어나서 전화해봐야겠네요.

 

 

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댓글
산에사는메아리
4
2017-10-10 01:43:45

전화 해서 문의 해야 할겁니다.

글로 적으면 기계적으로 같은 글만 올려주고요....

맘 같아서는 미개봉상태로 발로 콱 뭉개서 반품하고 싶네요.,.,

잘못은 노바에서 했는데..

불편은 소비자가 감수해야 하는 상황이 뭣 같네요....

tayabin
1
2017-10-10 01:54:16

꼭 전화로 해서 반품 신청 하셔야 해요 제가 밑에 글에 남겼듯이 반품 3개월 이내로 가능하고 개봉이든 미개봉이든 반품 가능해요

딥블루씨
1
Updated at 2017-10-10 02:11:02

이 사건을 반품 불가로 넘기려고 한다면 큰 실수 하는겁니다. 반품이 아니라 리콜이 맞죠..

예를들어 자동차의 경우 소비자가 1년이고 2년이고 사용중에 제품의 오류가 인정되면 구매일 상관없이 전량 리콜 수리 또는 폐기됩니다.  

더군다나 한정판 스틸북을 제조사의 오류로 제품 불량 판정 받았는데 출고일이 10일이 지나 반품이 안된다뇨.. 참 어이없군요.

아마도 구매처 고객센터에서는 통상적인 안내를 해야하기 때문에 그런 답변이 나온것같고, 이번 노바 가오갤1(렌티) 스틸북의 경우는 제품출고일 관계없이 소비자가 원하면 무조건 반품/환불 해주는게 맞습니다.

제조사에서 인정한 불량판정 받은제품입니다.

11월 쯤 스티커 발송한다고 하는데 스티커 얼마나 허접한지 보고 반품 하려고합니다. (안 허접해도 반품할겁니다.)

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