[차한잔]  노트북 AS 받는 중에 (AS 직원 실력 차이)

요즘은 매뉴얼 만들어 주지 않나 보네요.
폰은 수리 매뉴얼 만들어 주는데.

몇달전에 아이의 갤럭시 노트5 측면의 전원단추가 눌려서 단추 작동이 안되서 삼성 용인 수지 센터에 간적이 있었습니다(단추 눌리는 부분을 고치거나 케이스를 교체해 달라고 센터에 부탁했습니다). 그런데 메인 보드가 고장 났다고 고치는 것보다는 새로 사라고 하더군요. 고칠 필요 없다고 ㅠㅠ

어찌 어찌 전원 버튼만 사용못하고 핸드폰 기능은 정상적으로 사용하다가 얼마전에 전원 단추 주변의 금속을 얇게 갈아내서 단추가 눌리지 않게 했더니 전원 단추도 정상 작동을 하더군요.

물론 핸드폰 작동은 그 이후에도 아무 문제 없이 사용중이었습니다.

지난번 센터에 갔을때 메인보드가 고장나지 않았다고 생각했는데 역시나 메인보드 고장이라고 한 서비스 센터 직원의 자질이 의심스럽기는 하네요.

->? 아니면 고치기 귀찮아 했을 수 있다고 생각이 들기도 하네요

외주가 됬던 정직원이 됬던 다 똑같습니다

수리 표준 메뉴얼이 있다한들 그걸 벗어나는 상황에서는 도움이 전혀 안됩니다

수리는 경험 누적치에 따라 실력이 천차만별로

경험치 만땅인 엔지니어 만나야 잘 고칩니다

제가 23년 대기업 전산실에서 일하다가 올해초부터 컴퓨터수리기사로 일하고 있습니다. 여기서 일해보니 위에서 말하신 노련한 기사가 회사입장에서는 일잘하는 사람이라고 볼수 있습니다. 열심히 잘해주는척 수리비를 청구하는게 베테랑이거든요... 그래야 본인의 수익이 올라갑니다.