[질문]  일마존 교환 관련 문의

이번에 일마존에서 구입한 블루레이의 케이스가 아래처럼 파손되서 도착했습니다.

해외에서 구입한 상품이 파손된게 이번이 처음이어서 좀 당황스럽네요.

항상 빵봉투에 보내서 불안불안했는데 그동안 운이 좋았나봐요.

반품이 귀찮아서 그냥 쓸까 하다가 아무래도 찝찝해서 교환 신청을 접수하니 바로 주문이 생성되고 발송이되네요.그런데 반품 방법을 검색해보니 너무 복잡해서 채팅으로 꼭 반품해야 하냐고 물어보니 안해도 된다고 합니다.

제가 궁금한건 반품 안해도 된다고 답변을 받았지만 아래와 같이 주문이력에 여전히 6/23까지 반품해야 한다고 나오는데 이거 무시해도 되나요? 6/23까지 반품 안하면 결제되는것 아닌지 궁금힙니다. 채팅 내용 캡쳐해둘걸 후회가 되네요. 아마존 교환 경험 있으신 분들의 조언을 듣고 싶습니다.