[차한잔]  도대체 인간들이 어떻게 하길래 ...

예전에 114 다니던 제수씨에게 들어보면....심심하면 전화해서 욕하고 성적인 얘기하고 그런다더군요...

그런 사람 대응하는 노하우는 떠드는 사람에게 피식~웃어주면 더 열받아한다고...ㅋ

통화사전공지에서 비속어, 성희롱 언어가 나오면 자동으로 통화가 끊어진다고 안내가 추가 되었으면 합니다.

만약 지속적으로 반복되는 전화번호는 아에 db화 해서 전화를 하면 당신 번호는 이런 이런 사유로 서비스 안한다고 하고..못하게 차단하는 방법이 있었으면 합니다. 

금융권 현직이라 익명으로 합니다. 멍멍이 같은 인간들 정말 많습니다. 웃기는건 여직원 목소리면 온갓 소리를 다하면서 정작 남직원이 받으면 별말 안합니다. 물론 아닌사람도 있습니다만...... 누군가의 가족이니 열받는 일이 있더라도 조금씩만 자제 해주셧으면 합니다.

한국에서 서비스직은 정말 지옥인거죠.

그리고 더 큰 문제는 저런 3d업들을 외주로 떠넘기게 해놓아서

정작 욕을 먹어야 할 놈들 대신 억울한 외주 콜센터 직원들이 당한다는거...

콜센터 하루만 일해보시면 아실듯. 그리고 왜 항시모집인지도..

조만간 CS도 아마 인공지능이 응대하게 될텐데..

인공지능이 스카이넷으로 돌변하게 되는 계기가 인간의 심한 성희롱과 폭언일 수도 있겠네요.

아마도 그리 많은 숫자는 아닌데도 몇몇 인간들이 변태적 짓거리에 중독돼서

여기저기 이상한 짓거리들을 하고 다니는게 아닐까 생각하고 있습니다.

실제 얼굴보면 제대로 말도 못하는 인간들... 

저는 그 쪽일 하지 않지만.. 개인적인 경험담을 하나 적자면

신혼 초에 작은 신혼 가구 하나를 주문했다가 반품했는데,

반품지 주소를 잘목 적어서 엉뚱한 분에게 갔어요. 

통화해보니 남자분이었는데 제가 너무 죄송했죠.

매우 송구스러운 목소리로 그 물품을 잠시 보관해주십사 부탁을 했어요.

그 일로 두어번 통화를 했는데 마지막 통화에 그분께서

목소리가 너무 예쁘니 그냥 계속 통화하는 거 어떻냐고 하시더라고요.

신혼가구건이어서 제가 결혼한 여자라는 걸 알고 있었는데도 말이에요.

매우 당혹스러웠지만 제가 워낙 신세진 입장이라 저자세로 조심스럽게 사양을 하니 절대 물러서지 않더라고요;;; 문자까지 보내고요. 지금은 삭제했지만 이 일로 DP에 상담글도 남겼었어요.

결국 강경한 답변+무시 로 마무리 되었지만 너무나 황당한 경험이었고요.

CS쪽 사람들이면 일단 친절한 어조가 바탕에 깔릴테니 그걸 이용해서 하고 싶은대로 막 나가는 사람 참 많을 것 같아요.. 

저같은 경우는 전화하게 되면

일단 수고 많으십니다로 시작합니다. 식사 하셨나고도 물어보고

그럼 상댕방이 당황합니다. 뭐지 싶은거죠.

암튼 그렇게 서로 거리감 줄이고 이러이러한 문제로 전화했는데 해결책 있느냐 물으면

메뉴얼대로 응대해줍니다.

원하는 답변 얻으면 고맙다고 좋은 하루 되시라고 끊고

원하는 답변을 얻지 못해도 수고하셨다고 행복한 하루 되라고 하고 전화 끊습니다.

저같은 사람들이 훨씬 많을테니 힘내세요.

그리고 억지 쓴다고 우격다짐으로 다가온다고 혹은 귀찮다고 받아주면

그래도 되는지 알고 더 악랄(?)하게들 하는 것 같습니다.

그냥 원칙대로 해야 좋은 고객들이 피해를 덜 본다고 봅니다.

가끔 소리치고 막무가내로 하면 들어 주는 걸 보면 내가 너무 호구로 사나 싶기도 합니다.