[공지]  [알림] 신고차단 평결제 도입 (FAQ 추가)

안녕하세요 디피 운영자 박진홍입니다.

제가 공지를 통해 몇번 언급했던 신고차단 평결제를 드디어 도입합니다. 신고차단 평결제는 기존 디피에서 운영하던 신고시스템을 대체할 운영 체제로서, 신고가 접수되면 여러분들이 글차단 여부에 대해 직접 찬반을 투표하는 방식입니다.

간단 버전

1. 신고 항목에 따라 신고한다.

2. 신고가 접수되면 투표권한을 가진 회원들에게 신고 알림이 뜬다.

3. 알림을 통해 해당 글로 이동하여 차단 여부에 대해 찬/반 투표한다.

4. 차단 찬반 투표는 선착순으로 마감되며 찬성이 일정 수준에 도달하면 해당글은 자동적으로 차단된다. (차단 찬성보다 반대가 많으면 차단되지 않음)

5. 운영자는 차단글 작성자의 운영원칙 위반 여부를 판단하여 유의-주의(1일 글쓰기 금지)-경고(20일 글쓰기 금지)-최종경고(60일 글쓰기 금지)-영구 강퇴 등 단계별로 제재한다.

6. 제재 결과는 디피 홈 하단에 모두 공개된다.

상세 버전

신고 항목에 따라 신고한다

현 신고시스템의 가장 큰 단점은 부정 신고 혹은 신고 남용에 대한 대처가 쉽지 않다는 점인데, 신고차단 평결제에서는 접수된 신고의 반대 건수가 높을 경우 (80% 이상 차단에 반대) 오히려 신고자는 신고 남용 사례로 판단되어 1달 동안 신고 권한이 자동적으로 박탈됩니다. 

 

이는 무분별하게 신고를 남용하여 신고 건수가 지나치게 많아져 전체 시스템의 효율성을 떨어뜨리는 폐혜를 미리 방지하기 위함입니다. 쉽게 말해 택도 없는 일로 신고하면 신고자가 오히려 신고 권한을 잃게 됩니다. 

 

(업데이트)

또한 정당한 신고라 하더라도 특정인의 댓글에 대해 무제한으로 신고차단 평결을 요청하는 것을 막기 위해 신고 건수를 24시간 동안 3건 이하로 제한하였습니다. 신고 권리를 보다 신중하게 행사해 주시기 바랍니다.

신고가 접수되면 투표권한을 가진 회원들에게 신고 알림이 뜬다.

투표 가능 자격은 아래와 같습니다.

- 가입한지 1년 이상

- 디피 지수 100점 이상

- 최근 3개월 동안 로그인 이력 1회 이상

 

※ 디피 내 투권권이 있는 회원은 대략 1만 5천명 정도입니다. 선착순, 즉 랜덤으로 투표에 참여하기 때문에 특정 세력의 개입을 우려할 필요는 없습니다.

신고 알림을 클릭하면 해당글로 이동하며, 글 하단에 차단 찬성/반대 투표창이 보이게 됩니다. 투표권을 가진 회원은 해당글과 (필요하면) 전체 맥락을 판단하여 찬성/반대를 결정하여 투표합니다. (판단이 어려운 경우에는 참여를 하지 않아도 상관 없습니다. 평결이 마무리되면 해당 안건은 알림창에서 자동적으로 삭제됩니다.)

또한 투표에 의무적으로 참여해야 하는 것은 아닙니다. 알림을 무시할 수도 있으며 알림마저 받기 싫다면 알림 설정을 OFF로 하여 원천적으로 투표 참여를 거부할 수도 있습니다.

 

(업데이트)

 

1건의 신고로 평결이 시작되면 지나치게 사사로운 분쟁까지 투표하게 되어 많은 분들이 피로감을 느낀다는 불만이 제기되어 2건 이상의 신고가 접수되어어야  평결투표가 시작되도록 변경되었습니다.

 

https://dvdprime.com/g2/bbs/board.php?bo_table=notice&alim_click=yes&wr_id=10135

차단 찬반 투표는 선착순으로 마감되며 일정 수준에 도달하면 해당글은 자동적으로 차단된다.

이 부분이 새로 도입되는 시스템의 핵심이고 다소 복잡한 룰이 적용되며, 반대 의견이 있을 수도 있는 부분입니다. 핵심은 '근본적으로는 다수결로 차단되지만, 무조건 다수결로 차단되지는 않는다'입니다.

우선 자세한 설명을 드리기 전에 '신고차단 평결제'는 NBAmania.com에 이미 적용되어 1년 이상 시행착오를 거친 신뢰도가 높은 시스템이라는 점을 강조하고 싶습니다. 무조건 다수결로 차단될 때의 단점은 평소에는 문제가 없지만 분위기가 과열되면 투표 결과가 감정적이고 모호하며 감정적 대립이 지속될 수 있다는 점입니다. 올해가 디피 20주년입니다. 그 동안 저도 많이 변했겠지만 가급적 다음과 같은 원칙을 지키며 운영하기 위해 노력했습니다.

게시판은 다수의 생각과 의견으로 표출되는 개성이 있어야 하지만, 다양한 의견이 함게 공존할 수 있을 때 생명력을 가진다. 

신고차단 평결제로 걸러져야 할 것은 의견 자체가 아니라 글쓰기의 매너와 태도, 그리고 상대방의 의견을 논리가 아니라 언어 폭력으로 막으려는 시도입니다. 틀림과 다름의 기준이 사람마다 모두 다르기 때문에 이를 다수결로 판단한다는 기본 원칙은 명확합니다만, 기존 시스템과 다른 점은 찬반의 기준이 운영 원칙에 충실하게 투표할수록 가중치가 올라가고 운영 원칙에 상관 없이 내 마음대로 투표할수록 가중치가 떨어진다는 점입니다.

 

신고 평결에 참여하시는 분이 운영 원칙에 따라 꾸준히 투표하여, 운영자와 비교하여 최종 투표 결과가 70% 이상 일치하면 상당한 수준으로 투표 결과에 영향을 미치지만, 일치율이 30% 이하라면 투표 결과에 영향을 미치지 못하는 수준으로 가중치가 줄어듭니다. 바꿔 말하면 운영자와 투표 결과가 30% 정도 차이가 나더라도 신고차단에 큰 영향력을 행사할 수 있습니다만, 70% 이상 찬반 성향이 다르다면 이는 사이트 운영의 기준점인 운영자의 판단과 크게 동떨어져 있으므로 이런 분들의 의견이 신고차단에 영향을 미쳐서는 안된다는 뜻입니다.  

 

운영자는 차단된 글 작성자의 운영원칙 위반 여부를 판단하여 유의-주의(1일 글쓰기 금지)-경고(20일 글쓰기 금지)-최후경고(60일)-영구 강퇴 등으로 사안에 따라 제재하며, 모든 결과는 사이트 하단에 공개된다.

이 부분 역시 다른 점인데, 현재와는 달리 신고 접수되거나 차단된 글 작성자에 대한 조치가 모두 공개됩니다. 낮은 확률이기는 하지만 차단되더라도 억울한 경우가 있다면 운영자는 별도의 조치가 없겠지만, 대부분의 경우 최소 '유의'라는 작은 경고부터 영구 강퇴까지, 글쓴이에 대해 내려진 모든 조치 결과는 사이트 하단에 공개됩니다. 

 

(업데이트)

당초 익명의 경우 1회의 추가 경고 후 제재를 진행하려고 했는데

- 익명 가중 처벌 원칙에 위배되고

- 운영내역만으로 익명을 남용했다는 사례를 추정하기 쉽지 않기 때문에

차별 없이 동일하게 경고하고 제재합니다. 다만 특정 익명 회원을 추정하거나 추리하여 게시판에 올리는 행위는 엄격하게 금지합니다.

 

참고로 특정인의 글/댓글이 3시간 내 3연속으로 차단되면 자동적으로 '일시 퇴장'이 되어 12시간 동안 활동이 금지됩니다. 또한 신고차단을 통해 해당 아이디가 멀티로 판별되면 경고 없이 강퇴합니다.

스팸버스터 모집

신고차단 평결제는 글차단이 최종 결정되기까지 시간이 어느 정도 소요됩니다. 이런 이유로 스팸 광고, 특히 음란 광고의 차단까지 시간이 걸린다는 문제가 있습니다. 제가 부지런히 삭제해야겠지만 외근 중이거나, 새벽 시간에는 오랜 시간 노출될 수도 있어 가칭 '스팸버스터'를 모집하고자 합니다.

스팸버스터로 선정된 회원께는 버튼 하나로 광고 글을 바로 차단할 수 있는 권한을 드립니다. 

 

이 외에 어떤 추가적 권한이나 의무는 없습니다만 디피에 비교적 자주 접속하시면서 저를 도와 음란 광고를 차단하는데 도움 주실 수 있는 분들은 쪽지로 신청해 주시면 감사하겠습니다. 신청에 특별한 자격은 없으나 지금까지 게시판 활동 경력과 피신고 내역을 참조하여 선정하게 되며, 선정 후에 한번은 모르겠으나 2회 이상 실수하면 스팸버스터라는 자격이 박탈된다는 점은 이해해 주시기 바랍니다. 

 

공지를 마치며

신고차단 평결제의 초창기는 여러분들과 제가 함께 만들어 가야하는 시스템입니다. 운영자인 저를 포함하여 여러분들께서 최대한 객관적으로 투표하면 현 시스템은 앞으로 디피의 미래를 지탱할 수 있는 기반이 될 수 있으며, 저는 충분히 그렇게 될 수 있다고 믿고 있습니다.

당분간은 어느 정도의 시행착오를 거칠 수밖에 없겠지만 시간이 흐를수록 투표 결과는 더욱 객관적으로 인정을 받게 될 것이며, 동시에 디피의 개성이 묻어날 것이라 생각합니다.

 

디피가 보다 건강하고 재미있는 공간으로 발전할 수 있도록 여러분들의 이해와 협조를 부탁드립니다. 

 

운영자 드림

 

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FAQ (2019. 8. 8)

 

## 신고가 너무 많아 피곤하다. 무차별 신고에 대한 대응 방안은?

쓸데 없이 신고하면 삭제 찬성 비율이 20% 이하가 될 것이고, 이 순간 신고권이 자동적으로 박탈됩니다.

또한 현재는 투표 분석 데이터를 만드느라 100명의 투표를 선착순으로 받고 있으나, 이 작업이 어느 정도 완성되면 투표수를 줄일 예정입니다. 투표가 마감되면 여러분들의 알림창에서는 해당 안건이 자동적으로 삭제됩니다.

 

(추가) 24시간 동안 1인당 신고 가능건수는 3건으로 제한하였습니다.

(추가) 게시물/댓글에 대해 2건 이상의 신고가 접수되어야 투표로 넘어가도록 변경되었습니다.(기존 1건) 

## 막말을 신고했는데 차단되지 않았다.

https://dvdprime.com/g2/bbs/board.php?bo_table=notice&alim_click=yes&wr_id=9898

공지가 길어 자세히 읽지 않는 분들이 많은 것 같습니다. 해당 부분을 다시 한번 인용합니다.

핵심은 '근본적으로는 다수결로 차단되지만, 무조건 다수결로 차단되지는 않는다'입니다. 신고 평결에 참여하시는 분과 운영자의 찬반 투표 성향이 70% 이상 일치하면 상당한 수준으로 투표 결과에 영향을 미치지만 30% 이하는 투표 결과에 영향을 미치지 못하는 수준으로 가중치가 줄어듭니다. 바꿔 말하면 운영자와 투표 결과가 30% 정도 차이가 나더라도 신고차단에 큰 영향력을 행사할 수 있습니다만, 70% 이상 찬반 성향이 다르다면 이는 사이트 운영의 기준점인 운영자의 판단과 크게 동떨어져 있으므로 이런 분들의 의견이 신고차단에 영향을 미쳐서는 안된다는 뜻입니다.  

시스템 초기에는 운영자 투표 결과와 비교할 데이터 대조군이 없으므로 대부분 다수결로 결정되지만, 시간이 흘러 데이터가 쌓이면 투표 결과에 서서히 영향을 미치게 됩니다. (투표 성향 유사성에 대한 모든 분석과 계산은 익일 새벽에 진행됩니다.) 

즉, 막말 자체를 막말로 인정하여 차단에 찬성하시는 분들의 가중치는 높아지고 막말이라도 정당하다고 판단하여 차단에 반대하시는 분들의 가중치는 낮아집니다. 비유하자면 폭력은 무조건 나쁘다와 때에 따라 정당하다라는 가치관이 개인마다 다를 수는 있겠지만, 사이트 운영에서는 현행법과 마찬가지로 폭력은 무조건 부당하다는 판결을 내리는 것이 올바른 방향입니다.

## 투표권이 박탈되는 경우 

활동 정지가 동반되는 '주의' 등급 이상의 징계를 받아 활동이 제한되시는 기간 동안에는 투표를 할 수 없으며, ‘최종경고’ 이상의 징계를 받은 경우 또한 해당 징계가 소멸되는 향후 2년간 투표에 참여할 수 없습니다.

  

## 투표가 완료되는 기준

디피 회원 모두가 투표에 시달리는 일이 없도록 투표 참여인원은 선착순으로 제한됩니다. (투표가 마감되면 해당 항목은 알림에서 사라집니다. 투표에 참여했다면 해당 항목의 결과값은 알림에 계속 남아 있습니다.) 신속성을 위해 처음에는 30건의 투표가 모이면 평결이 종료되는 것으로 하였습니다만, 예상보다 평결이 너무 빨리 처리되어 100으로 조정했습니다.

이 변수는 투표 피로도와 공정성, 신속성 등을 고려하여 50~100 사이로 계속 조정될 예정입니다. 참고로 30 이상의 표본만 추출하면 투표 최종 결과에 거의 영향을 미치지 않습니다.

 

2019년 11월 25일 현재, 투표 마감 기준은 50명입니다. 

## 글차단 기준은?

차단 찬성이 초기 50%에서 60%로 상향 조정되었습니다. 30%로 낮추면 대부분의 게시물이 차단될 것이고 90%로 높이면 대부분 차단되지 않습니다. 이 부분 역시 투표에 가중치가 적용되면서 계속 수정될 예정이지만 현재 예상에는 60% 전후가 될 것 같습니다.  

 

2019년 11월 25일 현재, 논의 중지 기준은 55%이며, 삭제 기준은 70% 이상입니다. 

 

## 평결 결과가 나오면 해당 게시물은 어떻게 되는가

필요 투표 건 수가 최종 집계되면 자동으로 평결이 마무리 되고 그 평균 점수가 특정 비율 이상이 되면 자동으로 삭제되고, 미만이면 삭제가 되지 않은 채 종결됩니다. 만약 게시물이 투표에 의해 삭제가 되면 운영진이 해당 회원의 기존 징계 내역, 사안의 심각성 등 전반적인 부분을 검토하여 지난 판례들을 바탕으로 제재 수위를 정하여 통보합니다. 삭제 반대 비율이 80% 이상이면 위에서 말씀드린대로 신고권한이 자동적으로 그 즉시 박탈됩니다.

## 제재의 종류

유의 - 주의(1일) - 경고(20일) - 최종경고(60일) - 강퇴

글이 차단되면 운영자는 사안의 심각성을 고려하여 주로 유의/주의/경고 중 하나를 집행하며 주의부터는 괄호안의 기간만큼 활동이 금지됩니다. 사안이 경미하면 단순 쪽지 경고하고, 욕설 도배 등 죄질이 좋지 않거나 이중아이디가 확인되면 바로 강퇴할 수도 있습니다. 제재 내역은 사이트 하단 '운영 내역'을 통해 모두 공개됩니다.

 

## 투표 결과가 부당하다고 생각될 경우 어떻게 해야 하는가

대한민국 사법부의 판단에도 가끔 고개를 갸우뚱할 때가 있습니다. 즉, 어떤 시스템도 모두에게 완벽할 수는 없습니다. 평결제는 최소한 운영자 1인의 판단이나, 2014년부터 시행해온 반대의사가 반영되지 않는 신고시스템보다는 훨씬 더 공정합니다. 다만 베타테스트 기간 중에는 좀 더 융통성 있게 운영하여 제재 수위를 신중하게 정하도록 하겠습니다.

## 제재 결과는 본인 또는 제3가 어떻게 알 수 있나

피신고자의 제재 결과는 쪽지를 통해 본인에게 직접 통보되며, 하단 ‘운영 내역’을 통해 로그인한 회원들께 열람이 가능하도록 오픈할 예정입니다. 제재 이력은 2년 동안 유지되며 그 후에는 자동적으로 삭제됩니다. 제재 이력이 있는 동안에는 평결시 가중 처벌이나 권한 제약 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

 

## 평결 시스템이 너무 복잡하지 않은가

내부적으로는 복잡하지만 투표에 참여하는 입장에서는 찬/반만 결정하면 되기 때문에 특별히 신경쓸 일은 없을 것입니다. 공정하게 신고하고 공정하게 판단하여 투표한다는 행위 자체가 무엇보다 중요합니다.

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새로 도입된 시스템인만큼 첫술에 배부를 수 없고 당분간 일정 수준의 혼란과 버그를 피할 수는 없습니다. 다만 투표 데이터가 쌓일수록 감정이 아닌 이성적인 평결을 이끌어 낼 수 있는 시스템이니 특별히 앞으로 몇 주 동안만이라도 여러분들의 적극적인 참여와 수고를 부탁드립니다.

문제점이 발견되거나 많은 분들이 여전히 궁금해 하시는 부분들은 FAQ 형식을 통해 계속 소통해 나가도록 하겠습니다.

운영자 드림