[차한잔]  [궁금] 인터넷 LG유플러스 해지에 대해

이번에 이사 가면서, SK에서 LG로 변경 하였는데, 속도는 별반 차이 없는듯 합니다. 해지는 모르겠고...

지역 유선방송보다 어려울려구요.

정말 아주 오랫동안 KT 인터넷만 쓰다가 올해 초에 처음으로 LG유플러스 인터넷으로 이동해서 쓰고 있는데요. 일단. 속도면에서는 큰 차이가 없습니다. 지역마다, 시간대마다 차이가 있겠지만. 저희집에서는 살짝 더 빨라진 느낌도 드네요. 해지가 어렵다는 건 아직 모르겠지만. KT와 비교해서 다른 점 하나는 확실하게 느꼈어요. KT는 시스템을 완전히 통합적으로 관리하고 있다는 느낌을 받지만 LG유플러스는 그부분에서 좀 부족한 것 같더군요. 예를 들면 KT 고객센터로 전화해서 처리할 수 있는 일이라면, 대부분 KT 지점에 직접 찾아가서도 처리가 됩니다. 그러니까 KT 지점. 대리점이 아닌 지점(!)에서 처리하지 못하는 일은 없는 거죠. 그런데 LG유플러스는 반드시 고객센터(101)로 전화해서 처리해야 하는 일이 좀 있어요. LG유플러스 지점에 본인이 직접 방문해도 소용이 없어요. 꼭 전화를 걸어서 처리해야 된대요. 그리고 LG유플러스 인터넷 가입시 제공받기로 약속한 상품권이 있는데요. 그 상품권 지급을 처리하는 담당자가 여럿이에요. 그래서 그거 받으려니까 이리 전화도 해야하고 저리 전화도 해야하고 그랬네요. 이것도 가입점마다 상황은 좀 다르긴 하겠네요.

아이고 해지 얘기가 나와서 말씀입니다만. 전 몇일전에 할부금 다 갚고 약정 끝난 집에 묵혀두고 있던 아이패드 1 (KT) 요금 청구서를 보니 인터넷 접속 요금이 7만원 가까히 나왔길래 (아마도 집에 놀러온 조카 녀석이 무슨 농장 게임 같은거 깔아놓고 3G모드로 한달내내 돌아가고 있었나봐요 ㅠ ㅠ) 기분 나빠서 해지할라고 어제 고객 센타에 전화했더니만, 팩스로 해지 신청서 랑 신분증 복사 해서 넣으라고 해서 팩스 보내놓고 하루종일 기다렸더니만 연락이 안와서 다시 전화했더니, 신분증이 너무 안보인다고 다시 보내랍니다. 그래서 다시 확대 복사해서 보냈더니 좀 이따가는 또 전화와서 제가 아이패드에 딸린 핸드폰 번호를 잘 몰라서 명세표에 나와있는데로 일부 번호를 못적어 냈다고 다시 알아서 본인이 제대로 채워넣어야 한답니다. 평소에 아이패드에 전화번호가 딸려온건 알았지만. 그 번호 누가 보나요? 전화도 아닌데..ㅠ ㅠ 그래서 그냥 좀 해달라고 했더니 안된다고 해서 집에가서 아이패드 기기를 켜서 알아보고 오늘 다시 번호 적고 팩스 보냈더니. 아무 연락이 없길래 다시 고객 센타에 전화. 그랬더니 전화 번호가 너무 흐릿해서 9 자기 7자 처럼 보여서 해지가 안된다고, 다시 적어서 보내달라고 합니다. 화가 머리 끝까지 나서, 전화 끊지말고 기다라리라고 하고 다시 그 자리에서 진하게 다시 적어서 보내고 팩스 수신 확인까지 하고 끊었더니만. 좀 전에 고객님 해지 완료 되었습니다. 하고 문자 오네요.. 정말 징합니다.

어라... 이것도 케바케인가요? 제가 올해 초 유플에서 KT로 갈아탔는데 제 기억으로는 전화로 해지했던 것 같아요. 물론 그 뒤로 해지방어 전화가 계속 와서 좀 귀찮긴 했습니다만...

요즘은 엘지유플러스도 전화상으로 해지되는걸로 압니다.일단 해지한다고 이야기하면 해지팀에서 다시.연락오고 이것저것 조건 제시해도 더 받아낼 욕심에 해지해달라고하면 쿨하게 해지해줘서 낭패보는 경우도 가끔 생겨요

아. 참. 또 생각나는 게... 엘지유플러스 인터넷 가입 할 때 저희는 인터넷(3년 약정) + IPTV 결합으로 신청했어요. IPTV는 한 달만 이용하고 해지해도 된다. 그리고 한 달 사용료와 위약금은 모두 가입점에서 내주겠다는 조건이었어요. 그래서 한 달 후에 IPTV만 해지 신청했는데 이건 아주 간단하게 해지되었네요. 그리고 엘지유플러스 인터넷을 쓰시려면 엘지와이파이(공유기) 서비스도 같이 신청하시는 게 좋아요. 그렇게 하면 엘지유플러스 한방에YO 라고 엘지유플러스 휴대폰을 쓰시는 가족(부모님)들 휴대폰 요금 매달 5천원씩 할인을 받을 수 있어요. 바로 이 한방에YO 서비스 신청을 하려고 엘지유플러스 지점을 찾아갔는데 처리가 안 되더군요. 반드시 고객센터 101로 전화를 해야한답니다. 그리고 이건 인터넷 가입한 지 아마 30일(?) 이내에서만 신청이 가능해요.