[차한잔] 살려주세요)갤럭시탭4 as 문의 드립니다.
Fkflfn
489
2018-12-20 08:33:48
회원님들, 질문이 있습니다.
제가 3개월전에 미국에서 태블릿을 샀는데, 한국에 와서 액정이 안나오기에 수리를 맡겼어요.
그리고 제품불량이라고 진단 받았는데 수리기간이 3개월이랍니다. 그럼 전 아무 잘못없이 3개월간 이 재품을 못쓰게 된건데 보상 받을 방법이 없는건가요??
어제 통화하기로는 삼성에서는 뭔가 해줄수 있는게 없다고 하네요.
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말씀하신 게 해외 판매되는 스마트 디바이스 제품에 대한 삼성의 국내 A/S 정책이라... 차 사고처럼 수리 기간 동안 렌터카라도 빌려주는 개념이 있어야 하는데, 이쪽은 그런 것도 없습니다.
사실 이 정책을 가지고, 자사 제품의 해외 직구를 은근히 막고 있는 것으로 의심되기도 합니다. 부품 구성이 다른 경우(SoC가 국내는 엑시/ 해외는 스냅이라든가)면 이해 여지라도 있지만, 같은 경우에도 시간 오래 걸리는 건 비슷해서요.