[차한잔]  하루 중 가장 단호하게 말하는 일.txt

속전속결(?)이시군요.

말씀하신 내용 공감합니다.

정확한 의사 표현을 하는 것이 낫다고 생각하고요.

그리고 무례한 말을 하지는 않습니다. 

위처럼 경어를 사용하여 거절하죠.

harry님의 표현에 문제가 있다는 의미는 전혀 아니었습니다

오해하셨다면 죄송합니다

아닙니다.

samdok님,

일련의 행동 과정을 설명하는 것이었지

오해해서 드린 말씀 아니었습니다.

제가 죄송합니다. 

전현직 마케터이신가요? 예전에 어딘가에서 막연하게 한 1,2분은 들어주면 실적으로 반영된다기에 그 정도는 듣고 끊는 편이거든요. 제가 바쁜 상황이 아니라면 그런 거 듣는게 그렇게 짜증나지 않아서... 근데 말씀을 들어보니 오히려 제가 그동안 상담원을 농락(?)했나 싶기도 하네요.

직접 텔레 마케터일을 하지는 않았지만 그런 일을 하는 사무실에 일해봐서 조금 아는 수준입니다

대부분의 마케터들 순전히 성과직입니다 기본급은 의미가 없는 수준이고

수당은 적지만 노동의 강도는 어마어마하죠

하루종일 말하는거 정말 고된 일입니다

특히 감정 노동의 최전방에 선 노동자들이라고 보시면 됩니다

실제로 전화 상담원들이 과도한 업무와 스트레스로 스스로 목숨을 끊는 뉴스들로 한창 시끄러울 때도 있었죠

오죽하면 전화 상담 전에 폭언과 욕설을 금하는 안내문구가 나오고 통화가 녹취된다는 경고 멘트가 흘러 나올까요

그들의 영업 활동을 존중하고 방해하지 않으려면 그들의 시간을 최대한 뺏지 않는 것이 좋겠죠

위에서 말한대로 관심이 없다면 단호한 거절 의사를 밝히는 것이 서로에게 득입니다

말씀하신 1-2분 전화 상담을 잘들어주는 것만으로 수당에 반영이 되는 실적이 되는 회사가 따로 있는지는 잘 모르겠지만...

제가 아는 대부분 마케팅 회사들은 금전적 이득을 취한 실적을 수당으로 지급합니다

실제로 금전적인 이득은 없는데 고객과 몇분간 통화했다고 그 건수가 실적에 반영이 되고 수당이 주어지면 그 회사는 오래지 않아 망하겠지요

잘들어주면 상담원에게도 좋은게 아니겠나 싶을 수 있지만... 관심이 없으면 그냥 끊어주시면 됩니다

잘들어주면 마케터는 메뉴얼에 따라 상담 기록에 '호감적 고객' 혹은 '재컨택 요망' 정도로 메모되어 다시 2차, 3차 컨택해야 하는 부가적인 책임이 생기죠

그분들을 위해 좋은 의도로 하신 부분은 충분히 이해가 됩니다

그런 좋지 않은 기억이 있으시군요.

와, 음성메시지... 까지라면

매우 집요한데요.

"이런 지능적인 녀석들 같으니라고..."

라는 생각이 듭니다.

그동안 불편함을 감수하셨네요.

지금처럼 말씀하시는 것이 낫겠습니다.

다양한 대처 방법이십니다.

그 부분도 단호해지겠습니다.

'차단 번호 등록'

열심히 하고 있습니다.