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[질문]  아마존 교환 관련 질문..

 
  753
2021-11-29 10:50:03

이번에 처음으로 아마존에서 직구했습니다

디스크들에 스크래치들이 조금씩 있고, 지문들이 조금씩은 있긴 하지만 하나가 좀 심해서 교환신청을 하려는데, 가격이 상승한 경우는 혹시 교환 신청 시 차액을 추가로 지불하는 상황이 발생할 수 있는지 알고 싶습니다.

테넷이 9.99달러에 구매했는데 현재 26.99달러로 상승된 상태입니다..


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Comments
2021-11-29 10:53:32

대게는 그런경우나 요즘같은 시기 또는 최근 대부분은 교환보다는

환불해줍니다. 그냥 환불하고 재구매하라고 하는 경우가 다수 입니다.

 

자세한건 상담사마다 다르니 직접 잘 설명하셔야 합니다.

WR
2021-11-29 11:04:55

아..
반품및교환에서 사유 선택, 의견 넣을 수 있는 칸 나오던데 혹시 이거로 입력하면 고객센터에서 컨택이 오나요 아니면 1대1채팅이나 이메일문의 링크가 따로 있을까요? 아무리 찾아도 반품및교환밖에 안보이고 그조차도 들어가면 반품신청으로 나오네요..

2021-11-29 11:46:04

고객서비스 항목에 보면, 채팅창 이용하시면 됩니다.

번역시 이용해서... 미리 하실말씀 몇가지 번역 해 놓고 진행하시면

가능 하실 겁니다.

2021-11-29 12:20:42

아래 개방3결님께서 자세히 적어주셨네요. 그대로 따라하시면 됩니다.

메일보다는 라이브챗이 원하는 결과 얻기가 조금 더 수월합니다.

WR
2021-11-29 17:29:28

댓글로 도움주신분들 모두 감사합니다!
집가면 개방3결님 댓글 참고해서 문의 넣어보겠습니다

2021-11-29 11:05:54

아 테넷 사려고했는데 가격이 올랐네요 아쉽

WR
2021-11-29 17:28:19

가격은 다시 9.96달러로 돌아왔습니다

2
Updated at 2021-11-29 11:50:39

스크래치나 파손 부분 사진을 블로그 같은 데 업로드해서 아마존 쿼리 시에 첨부하면 도움이 될 거예요.

 

아마존 웹에서는 왼쪽 상단 "Delivery To"가 한국으로 되어 있는지 확인 후에, [Help 혹은 Customer Service / Need More Help? / Contact Us]로 가면 되는데 거의 채팅으로만 연결됩니다.

 

아마존 앱에서는 이메일 옵션도 쉽게 보입니다. 앱에서도 마찬가지로 "Delivery To"가 한국으로 되어 있는지 확인 후에, 메뉴에서 [Customer Service / Get Help with something else / Something else / I need more help]로 들어가면 채팅과 이메일 등으로 쿼리 넣을 수 있습니다.

 

교환 요청 한번 넣어 보세요. 가격은 원래 주문한 가격 그대로, 추가 지불 같은 건 없습니다. 구매자 요청 전에 아마존에서 직접 판단 하에 환불이 결정난 경우라거나 재고 수급에 문제가 있는 경우가 아니라면, 그리고 교환 요청이 타당하다면, 구매자 요청대로 진행해 줍니다.

WR
Updated at 2021-11-29 17:27:51

상세한 설명에 팁까지 감사합니다
집에 가면 댓글보고 요청 넣어보겠습니다

 
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