[TV]  18년식 8K 모델 82Q900R 원커넥트 박스 추가 사항입니다.

 안녕하세요,

최근 동일모델 환불러쉬 글을 참조하여, 삼성에 A/S 요청을 하고 내일 방문 예정입니다.

먼저, 제 82Q900R TV는 작년도에 한 차례 HDMI 2.1 업그레이드라는 명목으로 

원커넥트 박스를 교체한 바가 있고요.

이번에 A/S 신청을 하면서 HDMI 2.1 미지원을 주 요청사항으로 적었습니다.

(PS5/XSX에서 4K, 120hz 미지원)

내일 방문에 앞서 기사님이 먼저 전화통화로 상황을 설명해 주셨는데, 

흥미로운 부분이 있어서 공유드립니다. 

1. Q900R 모델을 대상으로 추가 원커넥트 박스 업그레이드가 진행 중, 

이번에는 박스 전체를 교체하는 것이 아닌 PCB 기판을 교체함.

2. PCB 기판 교체 된 Q900R 모델은 8K 60hz가 지원.

3. PCB 기판이 교체 되더라도 4K 120hz는 미지원.

4. earc 미지원.

입니다. 

4K 120hz 미지원이라도 8K 60hz가 지원한다면 저는 정든 제 모델을 계속 사용할 계획이지만,

삼성쪽에서도 테스트 해 줄 기기는 없다고 합니다.

테스트를 위해 소비자가 HDMI 2.1 지원 노트북을 추가 구매해야되는 상황이 발생하네요.. 

8k 60hz는 지원하면서 4k 120hz는 지원하지 않는게 납득되지 않아 기사님께 다시 확인요청을 했는데,

기술 지원 부서에서 확실하다고, 지원 안하면 클레임 걸어서 환불 받으라는 답변을 받았습니다.

아무튼 내일 원커넥트 박스 부품 교체하고 4k, 120hz는 다시 시도해보겠습니다.