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프라임차한잔
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티비 수리 불가 판정... 고급 TV가 답은 아닌걸까요?

 
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2021-10-20 11:25:00

얼마 전에 TV화면이 나가서 문의 글을 올렸었습니다. 소리만 나고 화면이 나오지 않는...

전형적인 백라이트 불량증상이라고 하더군요.

2015년 블프때 샀으니 이제 딱 6년인데 그간 무탈하게 잘 사용했습니다.

L*제품이고 65UBxxxx 모델입니다. 당시 세 제품의 고가 고급라인으로 알고 있고 3D 거의 마지막 세대의 제품이 아닌가 싶습니다.

일단 AS불러봤습니다. 오셔서 보더니 직구 제품이라 내부 구성이 어떻고 저렇고.. 부품관리하는 사무실인지 전화 해서 모델명 불러주고 기다리니, 단종, 부품없음... 이라는 말만..

여튼 수리가 안된답니다.  사실 기대안해서 별 스트레스는 없었습니다.

추운데 와서 티비 떼고 붙이고 혼자 열일한 기사님 음료수 하나 드리고 보냈습니다.

사설 센터 전화를 돌려봤습니다. 모델명 불러드렸더니 부품없어 안된답니다.

무거운 티비(사실 요즘 65인치 두배?정도 무게인 것 같습니다.)를 벽에서 떼고 차에 실어 일단 와 보라고 하는데 두 군데나 다녀봤습니다.  뒷 두껑 따기도 전에 안된다네요..

 

자가수리를 해 볼까 싶어 제품명 검색, 외국 포럼 검색 등등을 해 보니 LED 스트립을 파네요.. 이런 직하형이 아니라 엣지형입니다.  가격도 비싸고 ... 무엇보다 티비 무게 때문에 자가수리는 엄두도 못내겠습니다.

 

사실 냉장고도 결혼당시 못 구매한 혼수였는데 망한 회사에서 받아낸 퇴직금으로 최고급형을 샀었습니다. 5년쯤 지나 이사를 하는데 그 흔한 정수기 연결 부품이 없다고 한 적도 있었고...(정수기 업체 불러서 설치) 그 다음 이사할 때는 기사님이 별도 보유한 그 부품으로 다시 설치한 적이 있었습니다. 

 

예전에 대기업 고급라인의 전자제품을 사서 사용중 고장이나 AS를 불렀더니 근처  AS센터에는 그 제품을 아는 직원이 없다며 본사로 연락하라고 했다고, 본사 연락하니 근처 AS센터 방문하라고 했다는 뉴스도 생각나고...  많이 팔리지도 않아서 부품도 그리 많이 보유 하고 있지 않다는 이야기도 들은 적이 있습니다.

 블프때 산 티비 치고 오래 봤다는 누군가의 말이 갑자기 생각나네요. 3년이 고비네 5년이면 고장나네.. 라고 하는데 수백만원 전자제품이 5년도 못간다는게 ... 그리고 부품도 없다는게 말이 되는건지...

저 큰 쓰레기.. 어디에다 어떻게 처리하는지.. 환경을 생각한다고 해도 백라이트 빼고 멀정한 티비를 버려야 하는게 이해가 안가네요.

 

고급라인을 사서 오래 오래 쓸 수가 없을까? 티비에만 국한된 이야기 일까... 갑자기 현타가 옵니다.

돈이 많아서가 아니라 좋은거 사서 오래오래 즐겁게 AV생활을 하려고 했는데 그게 아닌가 싶습니다.

요즘 TV가격 보니 더더욱 그런 생각이 듭니다. 

 

일단 알음알음 연결된 수리처에서 한 번 고쳐보겠다 하시네요. 부품을 직접 공수해서 시도 해 보신다는데 패널 무게도 상당하고 해서 실패할 수도 있으니 그 점은 서로 합의하고 맡겨 둔 상태입니다.

잘 고쳐지면 좋겠지만 아니라면 참 씁쓸할 것 같습니다.

 

 

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Comments
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Updated at 2021-10-20 11:27:50

고급티비가 답이 없다기 보다...직구가 답이 없다고 봐야 할것 같습니다. lg의 oled 같은경우만 봐도 패널수리비 기준 완화와 더불어 감가에 따른 보상 할인폭이 커지다보니, 이제는 as생각해서 내수가 정답인 상황이 되어 상대적으로 직구티비의 구매매리트가 많이 사라졌다고 봐야죠.

WR
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2021-10-20 13:07:09

고급이니 부품도 더 오래, 수리도 더 오래 해서 장기간 사용해 줄 수 있게 해 줘야 하는게 아닌가 하는게 제 생각입니다. 고급라인 제품에다 국내에도 분명 팔린 제품이고 설계도 차이가 없다고 하는데 출시 6년차 제품이 단종이라고... 당연히 제품은 단종생산이지만 부품 정도는 있어야 하는게 아닌가 합니다.

도대체 TV의 수명을 몇년으로 보길래 부품이 없다는건지. 
그런데 여전히 사설 수리업체는 호황?이더군요.. 왜 공식 AS센터를 안가는가 생각해 보면 AS도 생각보다는 만족스럽지 못한 것 같습니다.

1
2021-10-20 11:44:31

 정확히는 잘 모르지만.. 판매한 제품의 부품을 보관해야 하는 기준이 있는것으로 알고 있습니다.. 

한 8~10년 정도 되려나...그러나 부품이 없을시에는 금액으로 보상할수 있는 기준도 있는것으로..알고있습니다.

그래서 제조사에서는 힘들게 부품을 오래동안 보관하지 않고 금액보상으로 처리하죠...

그래봐야 10~20만원 될까??  그것도 현금으로 주는것이 아니라.. 포인트 형식으로 지불.... 본사쇼핑몰에서만 구입할수있는....(가격이 비싸게 되어있는....정가로 되어있는..).. 그냥 일반쇼핑몰에서 사는게 훨씬 저렴한...

제조사 입장에서는 새로 신제품을 구매하도록 유도(?)하는 방식인거죠...

...

어느 독일 카메라회사는 최초로 만든카메라(30~40년된) 부품까지 잘 보관하고있고, 

그 회사가 판매한 모든 제품이 수리가능하다고 합니다...

.........

우리나라 회사들도 이런 기업의식이 있었으면 하는....

2021-10-20 12:20:48

KOSS HV1 헤드폰을 50년전 구입해서 Box 에 보관하다 얼마전 발견했지만 어어패드가 스펀지로 된 제품이라 이어패드가 사용 불가한 상태이더군요

해서 혹시나 하는 마음으로 제조사 홈피를 검색하니 아직도 부품인 스폰지 이어패드를 저렴한 가격에 판매하고 있더군요

반가운 마음에 스페어까지 해서 2Set를 주문해서 교체하고 한개는 현재도 밀봉으로 보관중입니다

(회사가 몇번 망한 것 같았는데 그래도 50년전 제품의 부품을 그것도 아주 저렴하게 판매한다는 사실 자체가 놀라웠습니다)

WR
2021-10-20 13:08:56

본문에도 있지만 냉장고 고장때 문의한 부품은 10년 보관이지만 10이 되기도 전에 없다고...

부품을 제가 직접 해외에서 사와서 고친 제품도 있습니다...

비싸고 좋은거 사면 좋은 AS를 해 주는게 맞는 것 같은데.. AS는 차이가 없나봅니다.

Updated at 2021-10-20 13:59:56

라이카 카메라는 대신 그 조그만 카메라가 몇천만원 수준이죠. 더 성능좋은 캐논 소니 카메라도 천만원이 넘지 않는데말입니다. 엘지도 티비 1대에 몇억원에 팔수있으면 수십년 부품 가지고 있을수있지않을까요.

WR
2021-10-20 14:56:27

직구가 한창이던 시절 국내 전자제품이 왜 비싸냐?라는 말에 AS비용까지 다 포함되어 있다라는 기업의 답변이 생각나네요.  물론 제 tv가 직구는 아니긴 하지만 기대와는 많이 달랐습니다.

2021-10-20 17:04:08

크기가 작은 카메라 부품과 크기가 큰 TV부품 차이가 있다고 생각합니다.
부품을 보관하는 물류창고도 다 돈인데, 카메라, 렌즈 같은 부품들은 크기가 작아 엄청 많이 보관을 해도 물류창고 비용이 적게 들구요.

또 카메라렌즈 같은 제품은 신제품 출시 주기가 엄청 길죠.
반면 TV는 해년마다 플래그쉽에서 중급, 보급, 저가까지 출시하고
그 플래그쉽, 중급, 보급, 저기라인 안에서도 옵션차이로 파생모델들이 엄청 쏟아 지는데, 그 많은 제품들의 부품들을 계속 보관, 생산하면 가전업체들 다 망해요.

1
Updated at 2021-10-20 12:13:39

가전사들이 직구는 완전히 무시합니다.

부품 보유 연한 제한도 없는 거 같고요.

말씀주신 것처럼 AS가 제대로 안 되는 상황을 고려하면

가성비로 적당히 쓰고 버리는 전략이 무난하다고 봅니다.

그리고 백라이트는 상대적으로 고치기 쉬운 고장인 것 같은데...

사설에서도 포기하는 것 보면 쉽지 않은 모델인가 봅니다.

WR
2021-10-20 13:10:11

직구가 이젠 메리트가 없어서 고려는 하지 않겠지만 대기업 고급라인은 더더욱 고려하지 않을것 같네요.

이번에 수리가 안되면 말씀처럼 가성비의 중소기업 모델을 고려해 봐야겠습니다.

2021-10-20 13:56:39

6년이면 충분히 쓰신것같긴합니다. 요즘 하도 기능들이 많이 들어가고 집적화되다보니 옛날만큼 십수년 잘돌아가거나 전파상에서 이런저런 부품넣어서 수리해서 쓸만큼 기기가 단순하지않은게 현실인것같습니다.

WR
2021-10-20 14:51:52

하나 사서 오래 잘 사용하는 성격인데.. 너무 아깝습니다.  고쳐 쓸 수도 없다니 더더욱이요.

2021-10-20 14:24:27

국내 판매 제품은 부품 의무 보관 기간내에 부품이 없어 못 고치면 감가해서 보상을 해주니 돈 좀 보태서 새제품 사는 것도 좋은 것같습니다.

저도 14년에 산 직구 티비 사용하고 있지만 고장 나면 그냥 버려야죠.

 

WR
2021-10-20 14:52:32

그냥 새로 사시는게 좋을겁니다 라는 말이 그냥 AS정책인가 봅니다... 

2021-10-20 16:32:58

그 보상제도는 직구 제품은 해당사항이 안되요.
아마 국내에서 정발로 판매된 제품은 그래도 부품이 있을수도 있는데, 직구 제품은 국내 As에서 끝까지 봐줘야할 의무(as도 의무는 아닌데 1년정도까지는 봐줄게...같은 상황?)가 없다보니;;

2021-10-20 17:28:47

제가 국내제품이라고....

Updated at 2021-10-20 15:04:45

제가 누님께 5년 전에 사드린 직구 65인치 TV도 올해초에 고장났는데...

AS기사가 전원부 고장인데 부품도 없고 못고친다고 해서.. ...포기...

사설로 가능하다고는 하는데... 또 고장날까 걱정돼서... 부품으로 팔고

이번에는 국산 샀어요.
그나마 다행이라면 저렴한 걸로 산다는 거...

 

 

WR
2021-10-20 15:03:36

5~6년 정도가 평균인가 봅니다.

5
2021-10-20 15:41:38

애초에 직구가 AS안된다는건 다 알고 사는거 아니였나여?

사자마자 불량나도 못고치는대신 조금 더 싸게사겠다라고 선택하신건데, 고급티비의 문제가 아니고 직구자체의 문제겠저

제목을 고급티비를 산다면 직구는 절대 하면 안된다는 식으로 적으셔야 하는게 아닌지...

WR
2021-10-20 15:48:31

네 생각 해 보니 제 글의 논점이 잘 못 흘러간 것 같습니다. 

저는 구입할 때 국내 보증 AS기간의 적용을 받지 못한다고 들었고  이후는 유상수리라고 들었습니다.  제가 이야기 하고 싶은 부분은 그 부분이었습니다. 

Updated at 2021-10-28 14:10:31

스마트 기능 등이 들어가면서 티비가 패널 수명과 무관하게 다른 부분이 망가져서 못쓰게 되어 수명이 줄어드는게 아닐까 싶네요.  가격이 합리적으로 조정된 중상급 모델을 적당한 주기로 교체해가며 쓰는 것이 그나마 합리적일 수 있을 것 같습니다~ 미국처럼 소비자가 왕인 나라가 되거나 대기업 4~5개가 티비 시장을 놓고 경쟁하는 것이 아닌 이상 한국에서는 다소 비현실적 상황이 벌어지는게 아니라면 이건 바뀌기 어렵지 싶네요...

WR
2021-10-20 19:26:28

이번에 수리가 안된다면 다음 제품은 적당한 주기를 고려한 가격대의 제품을 고려해 봐야겠습니다. 

2021-10-20 17:31:02

1년~2년 제품 보증기한은 소비자가 생각하는 사용기간에 비하면 너무 짧죠.

전자제품은 최소한 3년 정도는 해줘야 한다고 봅니다.

이건 뭐 국회의원이 법을 뜯어고쳐야 가능하겠죠.

 

개인적으로 6년이면 길지는 않지만 무난한 사용기간이라고 봅니다.

다만 3D 를 볼수 없어진다는게 아쉬운 점이네요. 

WR
2021-10-20 19:27:27

네.. 충분히 고칠 수 있을거라 생각했는데 특이한 제품인지 수리가 안된다니 애가 타서 글을 적었습니다.

이젠 더 이상 구할 수 없는 3D 티비라서요...ㅠ..ㅠ 

2021-10-20 18:17:56

답하고 싶은건 이미 위에 분들이 다 해주신 터라..
별개로 글이 술술 읽히네요

WR
2021-10-20 19:28:09

두서없는 글입니다..  

반대로 저는 답글 주신분들 글이 저는 더 잘 읽힙니다.

2021-10-21 09:31:04

2015년 직구하 LG 60LB7100 한달 전 인가 백라이트 고장으로 음성만 나오길래

 

혹시나 하는 마음으로 LG 서비스 접수했는데 기사분이 부품 들고 오셔서 백라이트 (Array라고 하더군요)

 

무상 교체 받았습니다.

 

구매하신 시기 보니 저와 같은 시기인데 부품이 없다는게 좀 이상하네요...

WR
2021-10-21 14:22:59

array형이면 뒷 판에 LED가 쭈욱 나열되어 있는 형식입니다. 대부분 그 방식이라서.. 부품이 있나봅니다. 

제 제품은 엣지형이라고 해서 티비 테두리 쪽에 붙어 있는 형식인데 흔한게 아니라고 하더군요.

Updated at 2021-10-22 07:08:52

아마 저희집 TV가 다음세대인 것 같습니다

65uh8500 

 

2018년에 2016년형 3D TV를 어렵게 샀는데. 제발 오래 가주길 기원해야겠습니다 ㅠㅠ

 
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